Stripe のサポートは 24 時間 365 日いつでもご利用いただけます。

• メールアドレス: 24 時間以内に返信いたします。
• チャット: 英語、ドイツ語、日本語でのみご利用いただけます。平均待ち時間は 3 分です。
• 電話によるお問い合わせ: 英語と日本語でのみご利用いただけます。平均待ち時間は 3 分です。
  注: インバウンドサポート用の電話番号は現時点で用意されていません。Stripe サポートに電話での問い合わせを行うには、電話による対応をリクエストしてください。

以下についてのお問い合わせの場合:

• 入金またはアカウント残高に関して Stripe から受け取ったメール
• お客様またはお客様のアカウントに関する追加情報をリクエストする Stripe からのメール
• お客様またはお客様のアカウントに関する追加情報をリクエストする Stripe ダッシュボードの通知
  • Stripe サポートにメールでお問い合わせください。24 時間以内にスペシャリストが対応させていただきます。

開発者向けテクニカルヘルプ

技術的な質問がある場合は、https://stripe.com/go/developer-chat で Stripe の開発者とのライブチャットをご利用ください。

別のプラットフォームを通じて Stripe を使用している場合

Kickstarter、Shopify、Squarespace などのサードパーティーのプラットフォームを通じてアカウントを作成した Stripe ユーザーの場合:

• Stripe サポートにメールでお問い合わせ: Stripe ダッシュボードに関するご質問や、その他 Stripe 特有のご質問にお答えします。24 時間以内に返信いたします。
• プラットフォームにメールでお問い合わせ: プラットフォームが提供するサービスに関する質問や、アカウントに関するその他の基本的なトラブルシューティングについては、プラットフォームからサポートを受けることができます。

Stripe を使用した購入手続きや、請求明細書に記載された Stripe からの請求に関する質問

Stripe を利用する加盟店で購入を完了した場合:

• Stripe からの不明な請求
• 顧客の銀行明細書に不明な $1.00 の支払いがある
• 銀行明細書に「Stripe」と表示されている
• Stripe を介して行われた購入の返金依頼