Sua plataforma tem parceria com a Stripe para processar pagamentos de forma segura. O serviço Chargeback Protection da Stripe pode estar ativo para proteger você contra contestações fraudulentas.

Se você estiver inscrito no Chargeback Protection, a Stripe protegerá contestações fraudulentas qualificadas para sua conta até os valores listados abaixo, por ano-calendário. O limite depende da moeda de liquidação da sua conta.

Quando uma contestação é criada e protegida pela Chargeback Protection, o valor protegido, a tarifa de contestação e quaisquer tarifas de programas de monitoramento associadas contam para o limite daquele ano-calendário.

A contestação precisa ter um desses destes de código de motivo (conforme identificado pela bandeira do cartão), listados no Apêndice 1 dos Termos de Serviço:

• Visa: 10.4 Outras fraudes – ambiente sem cartão
• MasterCard: 4837 Sem autorização do titular do cartão
• MasterCard: 4840 Processamento fraudulento das transações
• Discover, Diners Club, JCB: UA01 Fraude em transação sem apresentação do cartão
• American Express: FR2 Programa de Recursos Completos contra Fraude
• American Express: FR4 Contrato de Recursos Completos contra Fraude
• American Express: F29 Transação com fraude – sem apresentação do cartão
• American Express: 4534 Diversos registros de cobrança (ROC); titular do cartão nega participação na cobrança
• American Express: 4540 Sem apresentação do cartão; titular do cartão nega participação na cobrança

Você saberá que uma contestação estava protegida pela Chargeback Protection se abrir uma exibição detalhada de pagamento para uma cobrança contestada e ela tiver o status Protegida. Se vir isso, você não precisará fazer nada em relação a essa contestação.