Certains comptes Stripe ont la possibilité de supprimer un représentant de l'entreprise et d'en désigner un nouveau dans le Dashboard. Pour ce faire, les utilisateurs doivent se connecter au Dashboard Stripe, accéder à la section Informations sur l'entreprise dans les Paramètres et modifier les informations sur le représentant actuel de l'entreprise. Il est important de nommer un nouveau représentant de l'entreprise dans les sept jours suivant du retrait du précédent. Dans le cas contraire, les virements dans votre compte pourraient être suspendus. Cette fonctionnalité s'appliquera à d'autres utilisateurs ultérieurement.

Retrait du représentant de l'entreprise dans le Dashboard

1. Connectez-vous au Dashboard Stripe.
2. Rendez-vous dans les Paramètres (icône d'engrenage dans le coin supérieur droit du Dashboard), puis faites défiler l'écran jusqu'aux informations sur l'entreprise.

3. Le représentant actuel de l'entreprise sera affiché comme « représentant du compte ».

4. Cliquez sur l'icône en forme de crayon pour modifier les paramètres de cette personne. Les données de vérification du représentant actuel seront affichées dans une fenêtre contextuelle.

5. En bas de page, cliquez sur x Retirer comme représentant de compte.
   

6. Lorsque vous aurez cliqué sur Retirer comme représentant de compte, une fenêtre contextuelle vous demandera de confirmer et de désigner un nouveau représentant dans un délai de sept jours, afin d'éviter la suspension des virements.

7. Cliquez sur Retirer comme représentant.

Désigner un nouveau représentant d'entreprise dans le Dashboard

1. Connectez-vous au Dashboard Stripe
2. Rendez-vous dans les Paramètres (icône d'engrenage dans le coin supérieur droit du Dashboard), puis faites défiler l'écran jusqu'aux paramètres de l'entreprise, puis sélectionnez Informations sur l'entreprise.
3. La section Gestion et propriété affichera un encadré en rouge intitulé « Représentant de compte requis ». En cliquant sur le menu déroulant dans cet encadré, vous aurez la possibilité d'ajouter un nouveau représentant ou de sélectionner un utilisateur existant comme représentant de compte.
   

4. Si vous sélectionnez « Ajouter une nouvelle personne », vous serez invité(e) à ajouter les informations concernant cette personne.
5. Si vous sélectionnez un utilisateur existant comme nouveau représentant, vous serez invité(e) à confirmer votre choix.

Important

Après avoir supprimé l'ancien représentant de l'entreprise, vous devez en désigner un nouveau dans un délai de sept jours. Dans le cas contraire, les virements vers votre compte seront suspendus.

Transférer la propriété de l'adresse de courriel

Si vous êtes le représentant actuel de l'entreprise et désirez ne plus être un membre du compte, veuillez transférer la propriété de l'adresse de courriel en même temps que vous désignez un nouveau représentant de l'entreprise. En fonction de votre situation particulière, nous vous recommandons de suivre les instructions suivantes :

• Si le nouveau propriétaire est déjà un administrateur du compte : Transférez la propriété à une adresse de courriel déjà rattachée à votre compte et ayant le statut d'administrateur
• Si le nouveau propriétaire est déjà membre de l'équipe, mais non un administrateur du compte : Transférez la propriété de l'adresse de courriel à une autre personne rattachée à votre compte qui n'a pas le statut d'administrateur
• Si le nouveau propriétaire n'a pas encore accès au compte : Invitez une nouvelle adresse de courriel à accéder à votre compte et transférez-lui la propriété

Si vous avez supprimé le représentant de l'entreprise de votre compte, mais n'avez pas accès à son adresse courriel pour en transférer la propriété, veuillez contacter le service d'assistance de Stripe.

Impossible de retirer le représentant de l'entreprise

Si vous ne pouvez pas retirer un représentant de l'entreprise :

• Il est possible que votre adresse courriel n'ait pas les autorisations d'accès nécessaires. Seuls les utilisateurs disposant d'une adresse courriel dotée de privilèges d'administrateur peuvent effectuer cette étape. Vous pouvez consulter les privilèges de votre adresse courriel dans la page des paramètres d'utilisateur de votre Dashboard.
• Le représentant de l'entreprise n'est pas vérifié. Si le représentant de l'entreprise n'est pas vérifié, vous pourrez modifier ses informations au lieu de le supprimer.