Certains comptes Stripe ont la possibilité de supprimer un représentant de l'entreprise dans le Dashboard et d'en désigner un nouveau. Pour ce faire, les utilisateurs doivent se connecter au Dashboard Stripe, aller dans les informations sur l'entreprise dans les paramètres et modifier les informations du représentant de l'entreprise actuel. Après avoir supprimé l'ancien représentant de l'entreprise, il est important d'en désigner un nouveau dans un délai de sept jours. Dans le cas contraire, les virements vers le compte seront suspendus. Cette fonctionnalité s'appliquera à d'autres utilisateurs ultérieurement.

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Suppression du représentant de l'entreprise dans le Dashboard

1. Connectez-vous au Dashboard Stripe.
2. Accédez aux paramètres (icône en forme de roue dentée en haut à droite du Dashboard), puis faites défiler vers le bas jusqu'aux informations sur l'entreprise :

3. Le représentant actuel de l'entreprise apparaîtra comme « représentant du compte ».

4. Cliquez sur l'icône en forme de crayon pour modifier les paramètres de cette personne. Les données de vérification du représentant actuel apparaîtront dans une fenêtre contextuelle.

5. En bas de page, cliquez sur x Supprimer comme représentant du compte.
   

6. Lorsque vous cliquez sur Supprimer, une fenêtre contextuelle vous demande de confirmer et de désigner un nouveau représentant dans un délai de sept jours, afin d'éviter que les virements ne soient suspendus.

7. Cliquez sur Supprimer comme représentant.

Désigner un nouveau représentant d'entreprise dans le Dashboard

1. Connectez-vous au Dashboard Stripe
2. Accédez aux paramètres (icône en forme de roue dentée en haut à droite du Dashboard), puis faites défiler vers le bas jusqu'aux Paramètres de l'entreprise et sélectionnez Informations sur l'entreprise
3. La section Gestion et propriété comporte un encadré rouge intitulé « Représentant du compte requis ». En cliquant sur le menu déroulant de cet encadré, vous aurez la possibilité d'ajouter une nouvelle personne ou de sélectionner un utilisateur existant en tant que représentant du compte
   

4. En sélectionnant « Ajouter une nouvelle personne », vous serez invité(e) à ajouter les informations relatives à un nouveau représentant
5. Si vous choisissez une personne existante comme nouveau représentant, vous serez invité(e) à confirmer votre choix

Important

Après avoir supprimé l'ancien représentant de l'entreprise, vous devez en désigner un nouveau dans un délai de sept jours. Dans le cas contraire, les virements vers votre compte seront suspendus.

Transférer la propriété de l'adresse de courriel

Si vous êtes le représentant actuel de l'entreprise et désirez ne plus être un membre du compte, veuillez transférer la propriété de l'adresse de courriel en même temps que vous désignez un nouveau représentant de l'entreprise. En fonction de votre situation particulière, nous vous recommandons de suivre les instructions suivantes :

• Si le nouveau propriétaire est déjà un administrateur du compte : Transférez la propriété à une adresse de courriel déjà rattachée à votre compte et ayant le statut d'administrateur
• Si le nouveau propriétaire est déjà membre de l'équipe, mais pas un administrateur du compte : Transférez la propriété de l'adresse de courriel à une autre personne rattachée à votre compte qui n'a pas le statut d'administrateur
• Si le nouveau propriétaire n'a pas encore accès au compte : Invitez une nouvelle adresse de courriel à accéder à votre compte et transférez-lui la propriété

Si vous avez supprimé le représentant de l'entreprise de votre compte, mais n'avez pas accès à son adresse de courriel pour en transférer la propriété, veuillez contacter le service d'assistance de Stripe.

Impossible de supprimer le représentant de l'entreprise

Si vous ne pouvez pas supprimer un représentant de l'entreprise:

• Il est possible que votre adresse de courriel n'ait pas les autorisations d'accès nécessaires. Seuls les utilisateurs disposant d'une adresse de courriel dotée de privilèges d'administrateur peuvent effectuer cette étape. Vous pouvez consulter les privilèges de votre adresse de courriel dans la page des paramètres d'utilisateur de votre Dashboard.
• Le représentant de l'entreprise n'est pas vérifié. Si le représentant de l'entreprise n'est pas vérifié, vous pouvez néanmoins modifier ses informations au lieu de le supprimer.