O Stripe Issuing está atualizando as opções de envio, as tarifas de impressão de cartão e o processo de contestação. Essas alterações entrarão em vigor em 15 de setembro de 2023.
Se você tiver dúvidas sobre as alterações de preços ou se não tiver certeza de que se aplicam a você, fale com o representante da sua conta ou com sua equipe de suporte.
Qual será o novo valor da impressão de cartão?
O preço da impressão de um cartão físico padrão aumentará de US$ 3,00 para US$ 3,50 por cartão.
Por que o valor aumentará?
Tentamos cobrar de você o preço de custo pela impressão. Como o valor da impressão de cartões físicos aumentou, precisamos subir nossos preços para refletir com mais precisão a despesa subjacente para a Stripe.
Qual é a diferença entre um cartão padrão e um cartão personalizado?
Os cartões padrão são brancos ou pretos e contêm nosso logotipo. Por um valor adicional, você pode criar a arte do seu cartão. Eles são chamados de cartões personalizados.
O valor da impressão de cartão personalizado também mudará?
Os cartões personalizados continuarão com o preço baseado no design e no volume do pedido. Como o custo de fabricação de designs específicos muda, o preço também pode mudar. Saiba mais sobre preços de cartões personalizados aqui.
O valor do meu pedido de cartão personalizado aumentou. O que devo fazer?
Recursos diferentes em um design de cartão podem afetar o custo de impressão. Fale com o representante de vendas da Stripe para receber ajuda com as modificações de design a fim de reduzir o custo. Saiba mais sobre preços de cartões personalizados aqui.
Quais serão os novos custos de envio de cartão?
Disponibilizamos novas opções de envio. Envios domésticos e internacionais terão preços diferentes, e alguns preços de envio doméstico aumentarão de acordo com as tarifas da transportadora. Assinaturas não serão obrigatórias na maioria das opções de envio para ajudar a reduzir os custos. Há outras mudanças; consulte a lista completa de custos de envio aqui.
Onde posso encontrar uma tabela contendo todos os custos de envio?
Há uma lista completa dos custos de envio atuais na documentação da Stripe aqui.
Por que as assinaturas não são mais obrigatórias para a maioria das opções de envio?
As assinaturas aumentam o custo de envio que nem sempre é necessário. Paramos de exigir assinaturas como padrão para que você possa controlar melhor seus custos de envio.
Por que o custo de algumas opções de envio aumentou?
As taxas da transportadora aumentam regularmente. Conforme os preços aumentam, a Stripe ajusta nossos valores para refletir melhor as tarifas.
Como faço para reduzir os custos de envio?
Para reduzir os custos de envio, você pode escolher uma opção de envio mais demorada, enviar vários cartões de uma vez ou não exigir assinaturas.
O que é uma contestação e por que há uma tarifa associada a ela?
As contestações oferecem aos titulares de cartão o direito de reembolso pelo comerciante associado por transações anteriores (geralmente devido a fraude, mas também outras discordâncias). Quando ocorre uma contestação, é realizada uma investigação para determinar se o titular do cartão deve ser reembolsado. As bandeiras de cartão cobram tarifas da Stripe por cada contestação enviada, independentemente do resultado, e a Stripe tem gastos para investigar as contestações em nome do usuário.
O que mudou em relação às tarifas de contestação?
Estamos atualizando nossa política para não devolver mais a tarifa de contestação de US$ 15 para contestações bem-sucedidas. A tarifa de contestação em si continua a mesma.
Por que as contestações ganhas estão sendo cobradas?
A Stripe recebe uma cobrança de tarifa de contestação independentemente do resultado. Atualizamos nossa política para incluir esses custos.
Como faço para reduzir as tarifas de contestação?
O Stripe Issuing oferece novas ferramentas para prevenção a fraudes a fim de evitar transações não autorizadas antes que sejam autorizadas e contestadas. Lembre-se também de orientar os titulares de cartão a falar diretamente com os comerciantes para resolver as contestações não fraudulentas fora dos processos da bandeira de cartão.
Por que recebi esse aviso?
Esta página de suporte apresenta mais detalhes sobre o aviso que enviamos descrevendo as alterações em determinadas tarifas. Trata-se de um aviso legal enviado aos usuários da Stripe, inclusive àqueles que cancelaram o recebimento de avisos opcionais de marketing. Você não pode cancelar o recebimento de avisos legais, mas, se preferir não receber mais avisos legais da Stripe, feche sua conta seguindo estas etapas.
Seu uso continuado dos serviços da Stripe após 15 de setembro de 2023 está sujeito a essas mudanças de tarifa e envio. Nenhum dos direitos de rescisão que você tem com base no seu contrato conosco será afetado por essa mudança.
Preciso fazer alguma coisa?
Você não precisa fazer nada. Essas alterações serão aplicadas automaticamente às plataformas existentes e às contas conectadas a partir de 15 de setembro de 2023.