网站检查表 : Stripe: 帮助与支持

网站检查表

使用此检查表，确保您的网站符合卡组织标准及互联网商务最佳实践。

此页面包含每个商家都应在其网站上说明的常见元素列表，例如准确的产品描述、明确的政策以及适当的安全功能。遵循这些建议可以减少客户困惑，降低争议风险。它还可以帮助您达到 Stripe 的标准及信用卡组织设定的标准（您的平台账户与 Stripe 合作，提供安全的支付处理服务）。

我们的 Stripe Shop 使用条款适用于知识共享署名 4.0 国际许可协议。为确保遵守卡组织规则，构建您的网站时首先请随意使用 Stripe Shop 条款。

关于您所售产品或服务的描述
- 除了列出产品或服务的名称之外，您还可以通过提供您所售产品或服务的详细文字描述来帮助客户做出购买决定。对于实物商品，应提供多张图片以及关于材料、颜色和其他细节的信息。这也是防止潜在争议的一项重要措施：预先设定正确的预期可以让客户清楚地知道他们购买的产品或服务。
- 如果在审查您的网站后发现关于您所售产品或服务的描述不清晰，我们可能会与您联系，为您提供改进描述的建议。
购买货币
- 为了支持国际买家，请在您的网站上清楚地显示与价格相关的货币。仅列出货币符号可能还不够，在显示价格时还要尽可能明确。
客户服务联系方式
- 确保您的客户可以在您的网站上找到多种联系方式，包括直接沟通渠道，例如邮箱地址、电话号码和实时聊天（除了联系表单之外的其他方式）。顺畅的沟通是打造良好客户体验并提早避免误解的关键，有助于避免争议。如果在审查您的网站后发现找不到明确的联系方式，我们可能会要求您在网站上添加一些联系方式。
您的订单履行政策
- 您的客户应能够确定您如何履行订单。可能与您的业务相关的一些政策示例包括：
  - 退款政策——描述客户在什么条件下可以获得退款。
  - 发货政策——描述如何以及什么时间从哪里发货。
  - 退货政策——描述客户在什么条件下可以退货。
  - 取消政策——描述客户在什么条件下可以取消订阅或预订。
- 在这些政策中保持清晰和公平有助于建立客户信任，这还可以为您提供保护，避免争议。如果在审查您的网站后发现找不到订单履行政策信息，我们可能会要求您添加一些关于订单履行的额外信息。
适用于您的业务的法律或出口限制
- 某些产品和服务受到限制。适当披露任何适用的限制以及它们可能对您的客户产生的影响有助于建立客户信任。
您网站的隐私政策
- 消费者数据隐私现在是世界各地立法和政府关注的优先事务。清楚地解释您网站的隐私政策不仅有助于您遵守隐私法，而且有助于您的客户了解其数据的保护、使用或披露方式。
贵商家地址
- 在您的网站上列出您的真实地址（如有）可以增加贵商家的可信度。
关于您所开展的任何促销活动的条款
- 明确披露您向客户提供的任何促销、折扣或试用条件。显示链接或免责声明文本，让客户在同意参与时能够看到。确保这些条件透明有助于避免混淆和争议。
您的网站及客户支付信息的安全性
- 确保您的客户知道您遵守 PCI 标准。通过阅读有关集成安全的信息，您可以更深入了解 PCI 合规对 Stripe 的意义。确保您的网站（尤其是您的支付表单）使用 HTTPS 和其他安全最佳实践，并且不易受到银行卡测试的影响。您还必须解释，与您进行业务往来的过程中，客户的支付信息是以安全的方式来处理的。
您接受的信用卡的徽标
- 您可以通过显示您接受的信用卡的品牌徽标来减少结账过程中的阻碍，让客户清楚地知道您接受他们的首选信用卡。