ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นไปตามมาตรฐานเครือข่ายบัตรและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจการค้าออนไลน์

หน้านี้มีรายการองค์ประกอบทั่วไปที่ทุกธุรกิจควรระบุไว้บนเว็บไซต์ของตน เช่น คำอธิบายสินค้าที่ถูกต้อง นโยบายที่ชัดเจน และฟีเจอร์รักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม การปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ช่วยลดความเสี่ยงที่ลูกค้าจะสับสนและการเกิดการโต้แย้งการชำระเงิน ทั้งยังช่วยให้คุณปฏิบัติตามมาตรฐานของ Stripe (ร่วมกับผู้ที่แพลตฟอร์มของคุณเลือกจับมือเป็นพาร์ทเนอร์สำหรับให้บริการชำระเงินที่ปลอดภัย) และมาตรฐานที่เครือข่ายบัตรเครดิตกำหนดไว้

อ่านข้อกำหนดการใช้งาน Stripe Shop ของเราได้ในส่วนใบอนุญาต Attribution 4.0 International ของ Creative Commons คุณสามารถใช้ข้อกำหนดการใช้งาน Stripe Shop เป็นข้อมูลเบื้องต้นในการสร้างเว็บไซต์ได้ เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นไปตามกฎของเครือข่าย

• คำอธิบายเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจำหน่าย
  • นอกเหนือจากการระบุรายชื่อสินค้าและบริการแล้ว คุณยังสามารถระบุคำอธิบายเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจำหน่ายโดยละเอียดเพื่อช่วยลูกค้าในการตัดสินใจซื้อได้ด้วย หากคุณจำหน่ายสินค้าที่จับต้องได้ ให้ใส่รูปภาพหลายๆ ภาพ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับวัสดุ สี และรายละเอียดอื่นๆ มาตรการนี้ยังเป็นส่วนสำคัญในการป้องกันการโต้แย้งการชำระเงินที่อาจเกิดขึ้น กล่าวคือ เป็นการระบุรายละเอียดที่ถูกต้องของสินค้าที่คาดว่าจะได้รับตั้งแต่เนิ่นๆ และให้ลูกค้าเห็นภาพอย่างชัดเจนว่าตนจ่ายเงินซื้อสิ่งใดไป
  • หากเราตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณและพบว่าสิ่งที่คุณจำหน่ายมีคำอธิบายที่ไม่ชัดเจน เราอาจติดต่อคุณเพื่อให้คำแนะนำในการปรับปรุงคำอธิบายดังกล่าว
• สกุลเงินที่ใช้ซื้อ
  • ให้แสดงสกุลเงินสำหรับราคาบนเว็บไซต์อย่างชัดเจน เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ซื้อจากต่างประเทศ การแสดงสัญลักษณ์สกุลเงินเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ ฉะนั้นให้แสดงรายละเอียดเกี่ยวกับราคาให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
• ข้อมูลติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
  • ตรวจสอบว่าลูกค้าจะพบวิธีติดต่อหลายช่องทางบนเว็บไซต์ รวมถึงช่องทางติดต่อโดยตรง เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และแชทสด (ช่องทางที่ไม่ใช่แบบฟอร์มติดต่อ) การติดต่อสื่อสารที่มีความราบรื่นสูงเป็นปัจจัยสำคัญต่อการมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีและเป็นการป้องกันไม่ให้เกิดความเข้าใจผิดตั้งแต่เนิ่นๆ ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงการโต้แย้งการชำระเงินหากเราตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณและไม่พบวิธีการติดต่อที่ชัดเจน เราอาจขอให้คุณเพิ่มตัวเลือกการติดต่อลงบนเว็บไซต์
• นโยบายการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ
  • ลูกค้าควรเป็นผู้กำหนดวิธีการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ ตัวอย่างส่วนหนึ่งของนโยบายที่อาจเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ได้แก่
    • นโยบายการคืนเงิน — อธิบายถึงเงื่อนไขที่ลูกค้าสามารถรับเงินคืน
    • นโยบายการจัดส่ง — อธิบายถึงวิธีและสถานที่จัดส่งสินค้า รวมถึงลำดับเวลาการจัดส่ง
    • นโยบายการคืนสินค้า — อธิบายถึงเงื่อนไขที่ลูกค้าสามารถคืนสินค้าที่ซื้อไป
    • นโยบายการยกเลิก — อธิบายถึงเงื่อนไขที่ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการหรือการจอง
  • การระบุนโยบายอย่างชัดเจนและการใช้นโยบายอย่างยุติธรรมเป็นปัจจัยสำคัญต่อการสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า รวมถึงปกป้องคุณจากการโต้แย้งการชำระเงิน หากเราตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณและไม่พบข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ เราอาจขอให้คุณเพิ่มเนื้อหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
• ข้อจำกัดทางกฎหมายหรือการส่งออกที่มีผลใช้กับธุรกิจของคุณ
  • สินค้าและบริการบางประเภทจะอยู่ภายใต้ข้อจำกัด การเปิดเผยข้อจำกัดและผลกระทบที่ลูกค้าอาจได้รับอย่างชัดเจนจะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า
• นโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์คุณ
  • ปัจจุบัน ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภคเป็นสิ่งที่กฎหมายและรัฐบาลทั่วโลกให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก นอกจากการระบุนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์อย่างชัดเจนจะเป็นการปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวแล้ว ยังช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าคุณปกป้อง ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของพวกเขาอย่างไรด้วย
• ที่อยู่ธุรกิจของคุณ
  • หากคุณมีที่อยู่จริง ให้ระบุที่อยู่ดังกล่าวบนเว็บไซต์ซึ่งเป็นการเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจคุณ
• เงื่อนไขโปรโมชันที่คุณเสนอ
  • ให้เปิดเผยเงื่อนไขของโปรโมชัน การลดราคา หรือการทดลองใช้ที่คุณเสนอให้ลูกค้าอย่างชัดเจน แสดงลิงก์หรือข้อความระบุข้อจำกัดแสดงความรับผิดชอบซึ่งจะปรากฏเมื่อลูกค้ายินยอมเข้าร่วมโปรโมชัน การที่เงื่อนไขเหล่านี้มีความโปร่งใสจะช่วยหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดความสับสนและการโต้แย้งการชำระเงิน
• การรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์และข้อมูลการชำระเงินของลูกค้า
  • ตรวจสอบว่าลูกค้าของคุณทราบว่าคุณได้ปฏิบัติตามมาตรฐานของ PCI คุณสามารถดูข้อมูลการนิยามการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ PCI ของ Stripe ได้โดยอ่านเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยด้านการผสานการทำงาน ตรวจสอบว่าเว็บไซต์ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งแบบฟอร์มการชำระเงิน) ของคุณใช้ HTTPS และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการรักษาความภัยอื่นๆ และไม่มีความเสี่ยงต่อการทดสอบบัตร นอกจากนี้คุณต้องอธิบายว่าข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าได้รับการจัดการอย่างปลอดภัยเมื่อทำธุรกิจกับคุณ
• โลโก้ของบัตรเครดิตที่คุณยอมรับ
  • คุณสามารถลดความยุ่งยากในขั้นตอนการชำระเงินได้โดยแสดงโลโก้แบรนด์ของบัตรเครดิตที่คุณยอมรับ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนว่าคุณยอมรับบัตรที่พวกเขาใช้

นโยบายเครือข่ายบัตร

แนวทางเหล่านี้จะอิงตามกฎที่กำหนดขึ้นโดยเครือข่ายบัตร คุณในฐานะผู้ค้าออนไลน์ มีหน้าที่ตรวจสอบว่าคุณได้ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ รวมถึงกฎและระเบียบข้อบังคับของ Visa, กฎของ Mastercard, คู่มือการใช้งานของผู้ค้าที่ใช้ American Express และกฎด้านเครือข่าย Discover (โปรดติดต่อ Discover เพื่อขอเอกสาร)