อัปเดตข้อมูล:
ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2022 เราได้ปรับปรุงมาตรการลดการดึงเงินคืนของ SEPA DD สำหรับผู้ค้า
ขณะนี้เราใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่รวบรวมจากบริการต่างๆ ของเราเพื่อตรวจจับธุรกรรมที่มีความเสี่ยงด้วยความแม่นยำที่สูงขึ้น เพื่อลดธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง อัตราการดึงเงินคืน และค่าธรรมเนียมการโต้แย้งการชำระเงิน ข้อมูลที่เราใช้ประกอบด้วยประวัติการชำระเงินและธุรกรรมของ IBAN, ผู้ค้า และลูกค้าปลายทางในเครือข่าย Stripe เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้คะแนนแต่ละธุรกรรมโดยอิงตามแนวโน้มที่จะนำไปสู่การดึงเงินคืน (ซึ่งรวมถึงการโต้แย้งการชำระเงินของลูกค้า การชำระเงินไม่สำเร็จ และการฉ้อโกง) จากนั้นเราจะบล็อกธุรกรรมที่มีคะแนนความเสี่ยงสูง หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
ข้อมูลเดิม:
นับตั้งแต่วันที่ 7 มีนาคม 2022 เป็นต้นไป เราจะปรับเปลี่ยนมาตรการที่ใช้กับ IBAN ซึ่งมีการโต้แย้งการชำระเงินติดกันมากกว่า 3 ครั้ง หรือมีรหัสข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจง ทั้งนี้เพื่อปกป้องผู้ค้าจากการดึงเงินคืน
การเปลี่ยนแปลงใหม่มีอะไรบ้าง
ในกรณีที่ IBAN มีการโต้แย้งการชำระเงิน 3 ครั้งติดต่อกันไม่ว่าด้วยรหัสเหตุผลใดก็ตาม หรือมีการโต้แย้งการชำระเงินอย่างน้อย 1 ครั้งด้วยรหัสเหตุผลที่เฉพาะเจาะจง เราจะระงับ IBAN ดังกล่าวเป็นเวลา 90 วัน ซึ่งจะเป็นการบล็อกการชำระเงินที่ทำรายการในครั้งต่อๆ ไปโดยใช้ IBAN ดังกล่าวตลอดช่วงที่ระงับ
รหัสสาเหตุที่เฉพาะเจาะจง มีดังนี้
- RC01 - รหัสระบุธนาคารไม่ถูกต้อง หรือก็คือ BIC ไม่ถูกต้อง
- AC04 - บัญชีถูกปิด
- AG02 - รหัสการดำเนินการของธนาคารไม่ถูกต้อง
- AC01 - หมายเลขบัญชีไม่ถูกต้อง
- BE05 - ไม่ทราบฝ่ายที่เริ่มดำเนินการ
- SL01 - บริการเฉพาะเจาะจงที่ตัวแทนลูกหนี้ให้บริการ
- RR02 - ขาดชื่อหรือที่อยู่ของลูกหนี้
คุณสามารถดูรายการรหัสเหตุผลสำหรับการโต้แย้งการชำระเงินทั้งหมดได้ที่เว็บไซต์ของ European Payments Council
ระบบจะแสดงอะไรให้ผู้ใช้เห็นบ้างเมื่อมีการบล็อกการชำระเงิน
เมื่อการชำระเงินถูกบล็อก คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้
การชำระเงินถูกบล็อกเนื่องจากมีแนวโน้มถูกดึงเงินคืนสูง คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ได้ที่นี่และหากคุณต้องการความช่วยเหลือในการประมวลผลการชำระเงิน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
การชำระเงินจะถูกบล็อกเนื่องจากสาเหตุใด
เราสังเกตเห็นว่าเมื่อมีการทำรายการแล้วพบเจอรหัสเหตุผลเหล่านี้หรือดำเนินการไม่สำเร็จติดต่อกัน การพยายามทำรายการครั้งต่อๆ ไปก็มักจะไม่สำเร็จอีก ดังนั้น การบล็อกการทำรายการดังที่ว่าก็จะช่วยลดอัตราการดึงเงินคืนและปกป้องผู้ค้าจากการจ่ายค่าธรรมเนียมการโต้แย้งการชำระเงิน