Aktualisierte Informationen:
Seit November 2022 haben wir unsere Maßnahmen zur Minderung von Rückbuchungen von SEPA-Lastschriften für Händler/innen verbessert.
Wir nutzen nun Informationen, die für unsere unterschiedlichen Dienstleistungen erfasst wurden, um mit höherer Genauigkeit riskante Transaktionen zu erkennen und so betrügerische Transaktionen, Rückbuchungsquoten und Anfechtungsgebühren zu verringern. Zu den von uns verwendeten Daten gehört auch die Zahlungs- und Transaktionshistorie der IBAN, des Händlers und des Endkunden/der Endkundin im Stripe-Netzwerk. Anhand dieser Daten bewerten wir für jede Transaktion, wie wahrscheinlich sie zu einer Rückbuchung führt (dazu gehören Anfechtungen durch Kundinnen und Kunden, fehlgeschlagene Zahlungen und Betrug). Anschließend blockieren wir die Transaktionen mit einer hohen Risikobewertung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Vorherige Informationen:
Um Händler/innen vor Rückbuchungen zu schützen, werden wir ab dem 7. März 2022 die Art und Weise, wie wir IBANs mit mehr als 3 aufeinanderfolgenden angefochtenen Zahlungen oder mit bestimmten Fehlercodes behandeln, aktualisieren.
Welche neuen Änderungen gibt es?
Wenn bei einer IBAN dreimal hintereinander Zahlungen ohne Angabe von Gründen angefochten wurden oder mindestens eine Anfechtung aus einem bestimmten Grund vorliegt, wird die IBAN für 90 Tage gesperrt, und während dieses Zeitraums werden zukünftige Zahlungen mit dieser IBAN blockiert.
Zu diesen spezifischen Ursachencodes gehören:
- RC01 – Fehlerhafte Bankleitzahl, d. h. ungültiger BIC
- AC04 – Konto erloschen
- AG02 – Ungültiger Bankvorgangscode
- AC01 – Falsche Kontonummer
- BE05 – Nicht erkannte Gläubiger-ID
- SL01 – Besonderer von der Bank der/des Zahlungspflichtigen angebotener Dienst
- RR02 – Name oder Adresse der/des Zahlungspflichtigen fehlt
Die vollständige Liste der Ursachencodes für angefochtene Zahlungen finden Sie auf der Website des European Payments Council.
Was sehen Nutzer/innen, wenn eine Zahlung blockiert wird?
Wenn die Zahlung blockiert wird, sehen Sie diese Fehlermeldung:
Die Zahlung ist blockiert, da die Wahrscheinlichkeit einer Rückbuchung hoch ist. Hier erfahren Sie mehr zu diesem Thema. Falls Sie Unterstützung bei der Verarbeitung einer Zahlung benötigen, können Sie den Support kontaktieren.
Warum wird eine Zahlung blockiert?
Wir haben festgestellt, dass künftige Versuche nach diesen Ursachencodes oder Versuche, die zuvor in Folge fehlgeschlagen sind, wahrscheinlich erneut fehlschlagen werden. Daher tragen Sie mit der Blockierung solcher Versuche dazu bei, die Rückbuchungsrate zu verbessern und sich vor Anfechtungsgebühren zu schützen.