Sua plataforma tem parceria com a Stripe para processar pagamentos de forma segura. A Stripe tem certas restrições quanto ao tipo de empresa que podem ser aceitas.

Em alguns casos, as empresas indicadas abaixo podem se qualificar para processamento com aprovação específica da Stripe. Mas empresas que oferecem produtos ou serviços ilegais não se qualificam para uso da Stripe em nenhuma circunstância. Os tipos de empresas indicados na Lista de empresas restritas da Stripe são exemplos representativos, e não todos os tipos. Se não tiver certeza se a sua empresa é Restrita ou se tiver dúvidas sobre a relevância dos requisitos no seu caso, fale conosco.

Estas perguntas frequentes ajudam a entender se a Stripe pode aceitar sua empresa. No entanto, a Stripe analisa cada conta de forma independente, e as informações relevantes da ativação da conta e essa análise determinam se uma empresa é ou não aceita.

Minha empresa opera legalmente, por que não foi aceita pela Stripe?

Mesmo que sua empresa opere legalmente, no momento, alguns setores não são permitidos por diversos motivos e requisitos que se aplicam à Stripe, como exigências de processadores de pagamentos e parceiros financeiros, além da possível exposição ao risco. Saiba mais informações na Lista de empresas restritas da Stripe.

Se eu remover os itens proibidos, a Stripe poderá aceitar minha empresa?

De forma geral, sim. Se a sua conta já tiver sido recusada, envie um link para a página que comprove que os produtos foram removidos. Envie esse link em uma resposta ao e-mail mais recente que a Stripe enviou sobre seus itens proibidos ou fale com o suporte.

Empresas de telemedicina

Minha empresa de telemedicina precisa da certificação da LegitScript para usar a Stripe?

Empresas de telemedicina não precisam de certificação da LegitScript. No entanto, alguns itens de licenciamento e regulamentação precisam ser fornecidos à Stripe para verificação durante o processo de onboarding. Se essas informações forem necessárias, a Stripe enviará um e-mail solicitando esses dados.

Como saber se meus serviços são considerados oferta de "telemedicina"?

A Stripe define telemedicina como comunicação síncrona ou assíncrona com pacientes, envolvendo diagnóstico ou tratamento em consultas por telefone, SMS, e-mail ou vídeo. Recursos de educação ou bem-estar para saúde física e mental não são considerados telemedicina.

Minha empresa será aprovada para processar pagamentos relacionados a telemedicina?

A Stripe analisa cada empresa de forma individual. Como cada modelo de negócio é único, precisamos de contexto adicional para determinar se sua empresa será aprovada. Empresas de telemedicina precisam fornecer números de licença e outras informações sobre os processos realizados. Depois que sua empresa começar a processar os serviços de telemedicina, todas as informações adequadas serão solicitadas. Após o recebimento dessas informações, será possível definir se a empresa será aprovada para processar pagamentos de telemedicina.

Empresas farmacêuticas

Como saber se minha empresa é considerada farmacêutica?

Um comerciante é considerado uma empresa farmacêutica se vender, distribuir ou comercializar, ou facilitar a venda, distribuição ou comercialização de medicamentos com prescrição ou exclusivos para farmácias em relação a pedidos feitos na internet.

Minha empresa pode processar pagamentos por produtos farmacêuticos por meio da Stripe?

De forma geral, não. Pagamentos por medicamentos com prescrição precisam ocorrer fora da Stripe. Trata-se de um setor altamente regulamentado, e a Stripe precisa cumprir as políticas das bandeiras de cartões para comércio de farmacêuticos.

Jogos de azar

Os jogos de azar online são legais na minha região. Por que meu cadastro foi recusado?

Mesmo que sua empresa opere legalmente, no momento, alguns setores não são permitidos por diversos motivos e requisitos que se aplicam à Stripe, como exigências de processadores de pagamentos e parceiros financeiros, além da possível exposição ao risco. Confira a Lista de empresas restritas da Stripe para saber mais.

Minha conta foi fechada por violar a restrição a jogos de azar, mas não ofereço esse tipo de serviço.

Jogos de azar geralmente são associados a cassinos, mas a política da Stripe inclui diversas empresas que oferecem serviços similares. Por exemplo, estão incluídos jogos de habilidade (ou sorte) com prêmios em dinheiro, sorteios, leilões pagos, bolões, rifas beneficentes etc.

Empresas de cannabis

A cannabis é legal na região onde eu vendo. Por que não posso usar a Stripe?

Apesar da legalidade em algumas jurisdições, a posse, o uso e a distribuição de cannabis continuam proibidos em diversos países. Mesmo que sua empresa opere legalmente, no momento, alguns setores não são permitidos por diversos motivos e requisitos que se aplicam à Stripe, como exigências de processadores de pagamentos e parceiros financeiros, além da possível exposição ao risco.

Vendo um produto, pomada ou loção de uso tópico à base de cânhamo que contém CBD. Ele também se enquadra na política para cannabis?

Atualmente, a Stripe restringe todos os produtos que contenham CBD ou THC, como óleos ou tinturas, produtos tópicos à base de cannabis ou serviços (como massagens) que incluam produtos à base de cannabis. Embora a legislação de determinadas regiões tenha diminuído as restrições às vendas de produtos à base de cânhamo que contêm CBD, a Stripe não pode aceitar a venda desses produtos no momento.

Também vendo produtos que não contêm CBD. Posso continuar o processamento deles pela Stripe?

Sim. Depois que você remover os itens proibidos, informe-nos e analisaremos sua conta novamente. Para isso, responda ao e-mail mais recente da Stripe sobre a aceitação da sua empresa ou fale com o suporte.

Conteúdo adulto

Conteúdo adulto é legal na região onde eu vendo. Por que não posso usar a Stripe?

Mesmo que sua empresa opere legalmente, no momento, empresas que vendem ou oferecem conteúdo ou serviços adultos não são permitidos por diversos motivos e requisitos que se aplicam à Stripe, como exigências de processadores de pagamentos e parceiros financeiros, além da possível exposição ao risco.

Como saber se minha empresa está oferecendo conteúdo ou serviços adultos?

Confira a Lista de empresas restritas da Stripe para saber mais. Normalmente, conteúdo ou serviços adultos incluem qualquer empresa que ofereça ou venda pornografia e outros materiais sexualmente explícitos (inclusive literatura, imagens e outras mídias) representando nudez ou atos sexuais explícitos; sites que ofereçam qualquer serviço relacionado a sexo, como prostituição, acompanhantes, pay per view e recursos de chat ao vivo para adultos; artigos sexuais (brinquedos sexuais, por exemplo); lojas de vídeos para adultos e casas de massagens sexuais; clubes masculinos, bares de topless e clubes de strip-tease; serviços de encontros sexuais, entre outros.

Empresas de viagens

Conforme descrito na Lista de empresas restritas, a Stripe e/ou parceiros financeiros consideram os seguintes setores de viagens de alto risco e, portanto, não são aceitos serviços de reserva de viagens e clubes, companhias aéreas, cruzeiros e timeshares.

Vaporizadores e cigarros eletrônicos

Conforme descrito na Lista de empresas restritas, a Stripe não aceita a venda de itens regulamentados ou com restrição etária, inclusive tabaco, cigarros eletrônicos e fluidos para cigarros eletrônicos.

Serviços financeiros

Conforme descrito na Lista de empresas restritas, a Stripe não pode aceitar várias empresas de serviços financeiros, incluindo serviços de investimentos e crédito, transmissão de fundos, pagamento de contas ou serviços de crowdfunding, carteiras digitais ou empresas relacionadas a criptomoedas (equipamentos de mineração de criptomoedas, ofertas iniciais de moedas ou compra e venda de criptomoedas), entre outros.