入金が確認できない、変更された、延期された
入金が確認できない、変更された、延期された
入金に関する問題のほとんどは、以下の原因によるものです。
- 入金日が変更され、延期された。
- ご利用のアカウントにリザーブが設定されている。
- 銀行が入金を処理中である。
- 銀行口座の詳細情報が間違っている。
入金日が変更され、延期された。
次回の入金予定日が将来の日付に更新された場合、アカウントの確認に関する問題が発生していると考えられます。メールまたはアカウントをチェックして、このプロセスを完了するための追加情報がプラットフォームからリクエストされていないかどうか確認してください。
全額が入金されていない - (一時的な) リザーブ
全額が入金されていない場合、アカウントの資金に一時的なリザーブが設定されている可能性があります。プラットフォームは、一時的なリザーブが行われる理由をアカウント所有者に事前に伝えます。次のドキュメントをご覧ください。
入金がない (入金日から 4 営業日以内)
予定された入金が 4 営業日以内に送金された場合、入金される売上はアカウントからすでに出金されており、銀行で処理中です。銀行によっては、週末や祝日などを含めて、さらに数日かかることがあります。銀行の入金処理が完了すると、売上はユーザーの口座に自動的に入金されます。入金される売上がアカウントから出金されていても、まだ銀行で情報が更新されていない可能性があります。
入金がない (入金日から 5 営業日以降)
5 営業日が経過しても、予定している入金が銀行口座に反映されない場合は、最新情報についてお取り引き銀行にお問い合わせください。その際、銀行口座の詳細、入金予定日、正確な金額、入金元 (Stripe) を伝える必要があります。
5 営業日が経過しても、該当する入金がご利用の銀行で確認できない場合は、サポートにお問い合わせください。
銀行口座の詳細が間違って入力されていた、または変更があった
- 入金処理の開始後に銀行口座を変更した: 入金の送金がすでに開始されているときに銀行口座の変更を行うと、その入金は変更前の銀行口座に送金されます。
- 銀行口座の詳細が正しくない: 入力した銀行口座の詳細が誤っているという可能性もあります。アカウントの「Payment Details (支払いの詳細)」セクションで、銀行口座の詳細情報を更新できます。
- 口座が解約されている: 解約された口座に入金が送られた場合は、自動的にアカウント残高に戻されます。
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