Mi transferencia falta, cambió o se pospuso
La mayoría de los problemas en las transferencias a cuentas bancarias se deben a lo siguiente:
- La fecha de la transferencia a cuenta bancaria cambió y se pospuso.
- Se aplicó una reserva a tu cuenta.
- Tu banco está procesando la transferencia.
- Los datos de tu cuenta bancaria no son correctos.
La fecha de la transferencia se ha cambiado y pospuesto
Si la fecha de la próxima transferencia que esperas se pospone, lo más probable es que se deba a problemas de verificación de la cuenta. Revisa tu correo electrónico o tu cuenta para comprobar si se te solicitó información adicional para completar este proceso.
No recibo el importe total de la transferencia: reservas (temporales)
Si no recibes la transferencia completa, quizás se deba a que se aplicó una reserva temporal a los fondos de tu cuenta. Tu plataforma comunicará de forma proactiva el motivo de la reserva temporal al titular de la cuenta. Consulta los siguientes artículos:
Reservas: preguntas frecuentes
Falta la transferencia (se realizó hace menos de 5 días hábiles)
Si la transferencia que esperabas se realizó hace menos de 5 días hábiles, los fondos de esa transferencia ya salieron de tu cuenta y el banco la está procesando. Los bancos pueden agregar días adicionales, lo que incluye fines de semana y feriados. Cuando el banco termine de procesar tu transferencia, depositará los fondos en tu cuenta de forma automática. Si bien los fondos de la transferencia ya salieron de tu cuenta, es posible que el banco no tenga ninguna actualización.
Falta la transferencia (se realizó hace menos de 5 días hábiles)
Si la transferencia que esperas no aparece en tu cuenta bancaria en un plazo de 5 días hábiles, ponte en contacto con tu banco para recibir novedades. Deberás proporcionar la siguiente información: datos de la cuenta bancaria, fecha prevista, importe exacto y parte responsable del pago (Stripe).
Si tu banco no puede ubicar la transferencia que falta en un plazo de 5 días hábiles, ponte en contacto con el equipo de soporte.
Los datos de mi cuenta bancaria cambiaron o son incorrectos.
- Actualizaste tu cuenta bancaria después de que se inició una transferencia: Si actualizas tu cuenta bancaria cuando la transferencia ya está en camino, los fondos llegarán a tu cuenta bancaria anterior.
- Los datos de la cuenta bancaria son incorrectos: Es posible que hayas agregado los datos de tu cuenta bancaria de manera incorrecta. Puedes actualizar los datos de tu cuenta bancaria en la sección «Detalles de pago» de tu cuenta.
- Tu cuenta bancaria está cerrada: Si tu transferencia se envía a una cuenta bancaria cerrada, se devolverá al saldo de tu cuenta automáticamente.