Meine Auszahlung steht aus, der Auszahlungstermin wurde geändert oder verschoben

Auszahlungsprobleme sind häufig auf Folgendes zurückzuführen:

• Ihr Auszahlungstermin wurde geändert und verschoben.
• Für Ihr Konto ist eine Rückstellung vermerkt.
• Die Auszahlung wird bereits von Ihrer Bank verarbeitet.
• Die Angaben zu Ihrem Bankkonto sind fehlerhaft.

Der Auszahlungstermin wurde geändert und verschoben

Wenn Ihre nächste erwartete Auszahlung auf ein späteres Datum verschoben wurde, ist dies höchstwahrscheinlich auf Probleme bei der Kontoverifizierung zurückzuführen. Sehen Sie in Ihrem E-Mail-Posteingang oder Ihrem Konto nach, ob Ihre Plattform zusätzliche Informationen von Ihnen angefordert hat, um diesen Vorgang abzuschließen.

Ich erhalte nicht den gesamte Auszahlungsbetrag – (zeitweilige) Rückstellung

Werden die Gelder nicht vollständig ausgezahlt, kann dies bedeuten, dass für das Guthaben Ihres Kontos eine zeitweilige Rückstellung vermerkt ist. Ihre Plattform wird der Kontoinhaberin oder dem Kontoinhaber den Grund für die zeitweilige Rückstellung proaktiv mitteilen. Siehe:

Rückstellungen – Häufig gestellte Fragen

Umgang mit Negativsalden

Auszahlung steht aus (Auszahlungstermin liegt weniger als 5 Werktage zurück)

Wenn die erwartete Auszahlung vor weniger als 5 Werktagen in Auftrag gegeben wurde, ist der entsprechende Betrag von Ihrem Konto abgebucht worden und die Auszahlung wird zu diesem Zeitpunkt von Ihrer Bank bearbeitet. Bei manchen Banken kann es einige Tage länger dauern, inklusive Wochenenden und Feiertagen. Sobald die Auszahlung von Ihrer Bank bearbeitet wurde, werden die Gelder automatisch auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Auch wenn der Auszahlungsbetrag bereits von Ihrem Konto abgebucht wurde, kann es sein, dass er bei Ihrer Bank noch nicht eingegangen ist.

Auszahlung steht aus (Auszahlungstermin liegt länger als 5 Werktage zurück)

Wenn Ihre erwartete Auszahlung nach 5 Werktagen noch nicht auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist, wenden Sie sich an Ihre Bank, um Auskunft zu erhalten. Dazu müssen Sie die folgenden Angaben machen: Bankverbindung, erwarteter Auszahlungstermin, exakter Betrag und Name der/des Zahlenden (Stripe).

• Siehe: So prüfen Sie den Status einer Auszahlung bei Ihrer Bank

Wenn Sie die ausstehende Auszahlung auch nach 5 Werktagen nicht ausfindig machen können, wenden Sie sich an den Stripe-Support.

Meine Bankverbindung wurden falsch eingegeben oder hat sich geändert

• Sie haben Ihr Bankkonto aktualisiert, nachdem eine Auszahlung begonnen wurde: Wenn Sie Ihre Bankverbindung aktualisieren, während eine Auszahlung bereits in Auftrag gegeben worden ist, wird diese an Ihr altes Bankkonto gesendet.
• Falsche Bankkontodaten: Eventuell haben Sie falsche Bankkontodaten eingegeben. Sie können Ihre Bankkontodetails im Abschnitt „Zahlungsdetails“ Ihres Kontos aktualisieren.
• Ihr Bankkonto wurde geschlossen: Wird die Auszahlung auf ein Bankkonto in Auftrag gegeben, das geschlossen wurde, wird der Auszahlungsbetrag automatisch auf Ihr Konto zurücküberwiesen.