Se não conseguirmos fazer a verificação automática da sua identidade, a plataforma poderá solicitar mais documentos para verificar sua identidade. Para verificar pessoas físicas na Europa, Canadá, Austrália e Nova Zelândia, a plataforma solicitará que pessoas não verificadas forneçam dois documentos:
- um comprovante de identidade
- um comprovante de residência
Tipos de documentos aceitos
Para ver uma lista dos tipos de documentos para pessoas físicas por país, consulte: Documentos de verificação aceitos por país.
Requisitos de documentos
Cada documento deve cumprir requisitos específicos para ser aceito na verificação.
Os dados desses documentos devem corresponder aos dados da sua conta. Portanto, antes de enviar os documentos, é recomendável conferir se os dados pessoais cadastrados na conta estão corretos. Você pode ver seus dados pessoais e fazer qualquer alteração na conta. Os documentos comprovantes de identidade e endereço residencial carregados devem passar por análise e corresponder aos dados da conta para que a identidade seja verificada. As revisões podem levar até 24 horas para serem concluídas.
Veja a seguir um resumo dos padrões para os documentos:
Requisitos dos documentos de comprovação de identidade:
- Os documentos carregados devem ser digitalizados em cores (ou seja, não aceitamos digitalizações em preto e branco)
- Os documentos devem ser nítidos e de tamanho suficiente para a leitura
- Não aceitamos fotocópias de documentos de identidade
- Os documentos devem ser válidos e não vencidos
- Os documentos carregados precisam estar completos Um documento completo é definido como:
- Frente e verso de uma carteira de habilitação ou documento de identidade
- Toda a página de dados pessoais de um passaporte
- Os documentos podem ser carregados nos formatos .png ou .jpg (aceitamos fotografias e digitalizações coloridas)
- Se o documento de identidade for dos Países Baixos, o Número de Serviço de Cidadão (BSN) não deve estar visível na foto.
Requisitos dos documentos de comprovação de residência
- Os documentos devem ser nítidos e de tamanho suficiente para a leitura
- Os documentos devem ser datados dos últimos seis meses
- Os documentos carregados precisam estar completos Um documento completo é definido como:
- Pelo menos uma página completa do documento
- O nome completo e o endereço da pessoa física devem estar claramente especificados e legíveis
- Os documentos podem ser carregados nos formatos .png, .jpg ou .pdf
Como carregar os documentos de verificação
Considerando a alta confidencialidade dos documentos de verificação, a Stripe só aceita documentos carregados pela sua conta. Os documentos não devem ser enviados por e-mail.
Verificação da empresa
Para saber mais sobre a etapa de verificação da empresa, consulte Documentos de verificação da empresa.