Votre plateforme s'associe à Stripe pour proposer des paiements sécurisés. Le service Chargeback Protection de Stripe peut vous protéger contre les litiges pour fraude.

Si vous bénéficiez du service Chargeback Protection, vous êtes protégé contre les litiges pour fraude sur votre compte à hauteur des montants annuels indiqués ci-dessous. Ce plafond dépend de la devise de règlement de votre compte.

Pour tout litige créé couvert par Chargeback Protection, le montant couvert, les frais de litige et les éventuels frais de programme de surveillance associés sont pris en compte dans le calcul du montant annuel maximum protégé.

Le litige doit concerner l'un des codes suivants, qui correspondent aux types de litige (tels que définis par le réseau de cartes bancaires concerné) dont la liste figure en Annexe 1 des Conditions d'utilisation du service.

• Visa : 10.4 Fraude - Environnement sans présence de la carte
• Mastercard : 4837 Absence d'autorisation du titulaire de la carte
• Mastercard : 4840 Traitement frauduleux des transactions
• Discover, Diners Club, JCB : UA01 Transaction frauduleuse en l'absence de carte
• American Express : FR2 Programme de recours complet contre la fraude
• American Express : FR4 Programme de débit compensatoire immédiat
• American Express : F29 Transaction frauduleuse – Carte non présente
• American Express : 4534 Débits multiples ; le titulaire de la carte nie toute participation au paiement
• American Express : 4540 Carte bancaire non présente ; le titulaire de la carte nie toute participation au paiement

Si un litige a été couvert par Chargeback Protection, le statut protégé apparaît sur la vue détaillée du paiement contesté. Dans ce cas, aucune autre action n'est requise de votre part.