Tu plataforma colabora con Stripe para ofrecer pagos seguros. Es posible que el servicio Chargeback Protection de Stripe esté trabajando para protegerte de disputas por fraude.

Si estás inscrito en Chargeback Protection, Stripe protegerá las disputas fraudulentas que cumplan los requisitos para tu cuenta hasta los importes que se encuentran a continuación, por año calendario. El límite dependerá de la moneda de cobro de tu cuenta.

Cuando se crea una disputa y se protege con Chargeback Protection, el importe protegido, la comisión por disputa y cualquier comisión asociada del programa de monitoreo contará para el límite en el año calendario.

La disputa debe ser uno de los siguientes códigos de motivo (como lo identifica la red de tarjetas pertinente) enumerados en el Apéndice 1 de las Condiciones de uso:

• Visa: 10.4 Otros fraudes: entorno ausente de tarjeta
• Mastercard: 4837 Sin autorización del titular de la tarjeta
• Mastercard: 4840 Procesamiento fraudulento de transacciones
• Discover, Diners Club, JCB: UA01 Fraude tarjeta de la transacción no presente
• American Express: FR2 Fraude programa de recurso completo
• American Express: FR4 Fraude acuerdo de recurso completo
• American Express: F29 Transacción fraudulenta: la tarjeta no está presente
• American Express: 4534 Múltiples registros de cargos (ROC); el titular de la tarjeta niega su participación en el cargo
• American Express: 4540 Tarjeta no presente; el titular de la tarjeta niega su participación en el cargo

Sabrás que una disputa estaba protegida por Chargeback Protection si abres la vista detallada «Pago» para un cargo disputado y su estado es Protegida. Si ves esto, no necesitas realizar ninguna otra acción con relación a esa disputa.