Je platform werkt samen met Stripe om betalingen veilig uit te voeren. De Chargeback Protection-dienst van Stripe kan mogelijk helpen om je te beschermen tegen frauduleuze chargebacks.

Als je je hebt aangemeld voor Chargeback Protection, beschermt Stripe in aanmerking komende frauduleuze chargebacks voor je account tot de onderstaande bedragen (per kalenderjaar). De limiet is afhankelijk van de vereffeningsvaluta van je account.

Als een chargeback wordt gemaakt en is beschermd door Chargeback Protection, tellen het beschermde bedrag, de kosten voor de chargeback en eventuele bijbehorende kosten voor het monitoringsprogramma mee voor de limiet voor het kalenderjaar.

De chargeback moet een van de volgende typen redencodes hebben (aangegeven door het relevante betaalkaartnetwerk), zoals vermeld in Bijlage 1 van de servicevoorwaarden:

• Visa: 10.4 - Overige fraude - Omgeving waarin betaalkaart afwezig is
• Mastercard: 4837 Geen autorisatie van kaarthouder
• Mastercard: 4840 Frauduleuze verwerking van transacties
• Discover, Diners Club, JCB: UA01 Frauduleuze transactie: betaalkaart niet aanwezig
• American Express: FR2 Programma voor volledig verhaal na fraude
• American Express: FR4 Overeenkomst voor volledig verhaal na fraude
• American Express: F29 Frauduleuze transactie: betaalkaart niet aanwezig
• American Express: 4534 Meerdere betalingsrecords (ROC's); kaarthouder ontkent rol bij betaling
• American Express: 4540 Betaalkaart niet aanwezig; kaarthouder ontkent rol bij betaling

Als een chargeback is beschermd door Chargeback Protection, zie je in de gedetailleerde betalingsweergave voor een betaling met chargeback de status Beschermd. In dat geval hoef je voor die chargeback niets te doen.