ご自身がアカウントの所有者の場合は、アカウントのリカバリーフォームからリクエストを送信すると、アクセスを復元できます。ご自身がアカウントの所有者または管理者ではない場合、2 段階認証をリセットするか、バックアップコードを使ってサインインすることができます。まだバックアップコードをお持ちの場合は、メールアドレスとパスワードでサインインしてから、「別の方法でサインイン」、「バックアップコードを使用する」の順にクリックすると、2 段階認証を無効にします。

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承認された 2 段階認証のデバイス (携帯電話など) やバックアップコードがなくなった場合、いくつかの方法で Stripe アカウントへのアクセスを復元できます。

バックアップコードまたはオーソリされた 2 段階認証のデバイスがない場合

アカウントの所有者の場合は、アカウントのリカバリーフォームからリクエストを送信してください。セキュリティー上の理由から、本人確認のために、ご自身のアカウントに関する詳細情報を提供するか、政府から発行された身分証明書をアップロードするように求められます。本人確認が完了すると、パスワードを使用してサインインできるようになります。

お客様がアカウント所有者でない場合は、プライマリアカウント所有者またはアカウント管理者がこの問題の解決をサポートできます。このどちらかがチーム設定ページで当該の Stripe アカウントから 2 段階認証をリセットすると、アカウントへのアクセスを復元するためのリンクを含むメールが送信されます。

バックアップコードがまだある場合

• メールアドレスとパスワードを使用してサインインします。
• 2 段階認証コードの入力を求められたら「Sign in another way (別の方法でサインイン)」をクリックします。
  
• 「Use your backup code (バックアップコードを使用する)」をクリックし、パスワードとバックアップコードを入力して、2 段階認証を無効にします。(バックアップコードは、2 段階認証を設定したとき、または新しい認証を再生成したときに表示されたものです)