Connexion à votre compte Stripe sans appareil associé à l'authentification à deux facteurs (2FA) ni code de récupération

Si vous êtes le titulaire du compte, vous pouvez y rétablir l'accès en envoyant une requête via le formulaire de récupération de compte. Dans le cas contraire, vous pouvez demander au titulaire du compte ou à l'administrateur de désactiver l'authentification à deux facteurs, ou encore vous connecter à l'aide de votre code de récupération. Si vous avez toujours votre code de récupération, connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, puis cliquez sur « Me connecter d'une autre façon », puis sur « Utiliser votre code de récupération » pour désactiver l'authentification à deux facteurs.

Il existe plusieurs façons de rétablir l'accès à votre compte Stripe si vous ne disposez plus de l'appareil associé à l'authentification à deux facteurs (votre téléphone mobile, par exemple) ni de votre code de récupération.

Si vous n'avez pas de code de récupération ni l'appareil associé à l'authentification à deux facteurs

Si vous êtes le propriétaire du compte, envoyez une requête via le formulaire de récupération de compte. Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de nous fournir des informations détaillées sur votre compte OU de charger une pièce d'identité officielle pour confirmer votre identité. Une fois votre identité confirmée, vous pourrez vous connecter à l'aide de votre mot de passe.

Si vous n'êtes PAS le propriétaire du compte, le propriétaire principal du compte ou un administrateur peuvent vous aider à résoudre ce problème. L'une de ces personnes devra simplement réinitialiser votre authentification à deux facteurs à partir du compte Stripe sur la page Paramètres de l'équipe. Vous recevrez alors un e-mail contenant un lien pour accéder à nouveau à votre compte.

Si vous avez toujours votre code de récupération