Connectez-vous à votre compte Stripe sans appareil associé à l’authentification à deux facteurs et/ou code de récupération

Si vous êtes le propriétaire du compte, vous pouvez retrouver l'accès en présentant une requête par l'intermédiaire du formulaire de récupération de compte. Dans le cas contraire, un propriétaire ou un administrateur de compte peut réinitialiser votre authentification à deux facteurs ou vous pouvez utiliser votre code de secours pour vous connecter. Si vous disposez de ce code de secours, connectez-vous avec votre courriel et votre mot de passe, puis cliquez sur « Me connecter par un autre moyen », puis sur « Utiliser un code de secours » pour désactiver l'authentification à deux facteurs.

Il existe plusieurs méthodes pour retrouver l'accès à votre compte Stripe si vous ne disposez plus de l'appareil associé à l'authentification à deux facteurs (par exemple, votre téléphone mobile) et/ou de votre code de secours.

Si vous n'avez pas votre code de secours ou votre appareil associé à l'authentification à deux facteurs

Si vous êtes le propriétaire du compte, soumettez une requête au moyen du formulaire de récupération de compte. Pour des raisons de sécurité, nous vous demanderons de nous fournir des informations détaillées sur votre compte OU de téléverser une pièce d'identité officielle afin de confirmer votre identité. Une fois votre identité confirmée, vous pourrez vous connecter à l'aide de votre mot de passe.

Si vous n'êtes PAS le propriétaire du compte, le propriétaire principal du compte ou un administrateur du compte peut vous aider à résoudre ce problème! L'une de ces personnes devra simplement réinitialiser votre authentification à deux facteurs à partir du compte Stripe dans la page des paramètres de l'équipe; vous recevrez alors un courriel contenant un lien pour accéder à nouveau à votre compte.

Si vous avez toujours votre code de secours