Vanaf 15 oktober 2023 passen we onze tarieven aan voor internationale kaarttransacties voor Stripe-gebruikers in Australië, Canada, Hongkong, Singapore, Nieuw-Zeeland en Maleisië.

We passen ook ons beleid inzake chargebackkosten aan voor bedrijven in de bovengenoemde landen, evenals in Brazilië, India, Thailand en de Verenigde Arabische Emiraten.

Om bedrijven te helpen hun inkomsten op Stripe te verhogen, zijn netwerktokens nu gratis voor alle gebruikers met standaardtarieven.

Bekijk de volgende informatie om beter te begrijpen hoe deze wijzigingen impact kunnen hebben op jouw onderneming.

Wat verandert er?

• Tarieven voor internationale betaalkaarten
• Chargebacks
• Netwerktokens zijn nu gratis

Tarieven voor internationale betaalkaarten

Elke betaalkaart die is uitgegeven door een bank buiten het land waar je je Stripe-account hebt, wordt beschouwd als een internationale betaalkaart.

De afgelopen jaren zijn de kosten van kaartverwerking gestegen. Als gevolg hiervan veranderen vanaf 15 oktober 2023 de extra kosten van Stripe voor internationale kaarttransacties als volgt:

* Voor internationale kaarttransacties in Australië wordt zowel het nationale tarief (1,75%) als het nieuwe internationale tarief (1,75%) in rekening gebracht, waardoor de totale kosten 3,5% + A$ 0,3 bedragen.

** Voor internationale kaarttransacties in Nieuw-Zeeland wordt zowel het nationale tarief (2,7%) als het nieuwe internationale tarief (1%) in rekening gebracht, waardoor de totale kosten 3,7% + NZ$ 0,3 bedragen.

Als je momenteel in meer dan één land betalingen verwerkt, zijn de specifieke tariefwijzigingen voor elk land van toepassing.

Chargebacks

Of je een chargeback nu wint of verliest, Stripe wordt kosten in rekening gebracht. Om deze kosten te dekken, stort Stripe vanaf 15 oktober niet langer de chargebackkosten terug voor met succes aangevochten chargebacks.

Deze wijzigingen zijn van toepassing op Stripe-accounts in Australië, Brazilië, Canada, Hongkong, India, Singapore, Thailand, Nieuw-Zeeland, Maleisië, Japan en de Verenigde Arabische Emiraten. Het bedrag van de chargebackkosten zelf verandert niet.

Netwerktokens zijn nu gratis

Om bedrijven te helpen hun inkomsten op Stripe te verhogen, zijn netwerktokens nu gratis ingeschakeld voor alle gebruikers met standaardtarieven. Netwerktokens werken kaartgegevens automatisch bij als een oude kaart verloopt, waardoor je klanten hun nieuwe kaartgegevens niet hoeven in te voeren.

Veelgestelde vragen

• Hoe kan ik deze kosten compenseren?
• Wat als ik in meerdere landen betalingen verwerk?
• Hoe kan ik de impact van deze tariefwijzigingen op mijn onderneming berekenen?
• Hoe weet ik of een klant een internationale betaalkaart gebruikt?
• Hoe kan ik chargebacks voorkomen?
• Hoe heeft deze wijziging invloed op gekoppelde accounts?
• Waarom heb ik dit bericht ontvangen?
• Moet ik actie ondernemen?

Hoe kan ik deze kosten compenseren?

Als je een groot aantal internationale kaarttransacties hebt, kun je betalingen via de bank, een digitale wallet of andere betaalmethoden inschakelen via Checkout of het Payment Element of via de API. Hieronder staan een paar betaalmethoden die relevant kunnen zijn voor je klanten (de kosten verschillen per betaalmethode):

• Beveiligde omleidingen via de bank kunnen worden gebruikt om grote, eenmalige transacties te verwerken in verschillende landen in Europa en in Maleisië.
• Vooraf geautoriseerde afschrijvingen (PAD's) kunnen worden gebruikt voor grote of terugkerende kosten om mislukte betalingen te minimaliseren en de transactiekosten van Canadese klanten te verlagen.
• SPEI-bankoverschrijvingen zijn ideaal voor grote, eenmalige transacties in Mexico.
• Eftpos kan worden gebruikt om betalingen te accepteren van het Australische systeem voor afschrijvingen met meer dan vijftig miljoen betaalkaarten.

Wat als ik in meerdere landen betalingen verwerk?

Als je in meerdere landen betalingen verwerkt, hangen de stijgingen van de kosten voor internationale betaalkaarten voor je account af van het land waarin de kaart is uitgegeven. De tariefwijzigingen gaan in op 15 oktober 2023. Bijvoorbeeld:

1. Als je een Stripe-account hebt in de V.S. en je betalingen verwerkt voor niet-Canadese kaarten (internationale kaarten) in Canada, worden er voor deze internationale transacties extra kosten voor internationale betaalkaarten in rekening gebracht van 0,8% (inclusief de verhoging van 0,2% per ingang van 15 oktober). Ook betaalt Stripe geen kosten meer terug voor chargebacks van deze transacties die succesvol zijn betwist.

2. Als je een Stripe-account in Groot-Brittannië hebt en betalingen verwerkt in Australië en/of Canada, is op alle internationale kaarttransacties de verhoging van 0,6% in Australië en de verhoging van 0,2% in Canada van toepassing per ingang van 15 oktober 2023. Stripe betaalt ook in deze landen geen kosten meer terug voor gewonnen chargebacks.

Hoe kan ik de impact van deze wijzigingen op mijn bedrijf berekenen?

Je kunt de mogelijke impact van deze wijzigingen op je onderneming berekenen door het Stripe-dashboard te gebruiken.

De impact van tariefwijzigingen van internationale betaalkaarten begrijpen:

1. Ga naar het gedeelte Rapporten in je dashboard
2. Klik op 'Downloaden' rechtsboven in de module 'Saldowijziging naar aanleiding van activiteit'
3. Exporteer je activiteit naar een .csv-bestand en zorg ervoor dat 'Land van betaalkaart' is geselecteerd als kolom
4. Vanaf 15 oktober 2023 zijn alle nieuwe transacties waarbij het land van de betaalkaart niet het land van je onderneming is, onderhevig aan de nieuwe kosten.

De impact van wijzigingen in de prijzen van chargebacks:

1. Ga naar het gedeelte Betalingen in je dashboard
2. Klik op 'Chargebacks' op het zijpaneel linksboven
3. Selecteer 'Gewonnen' om alle gewonnen chargebacks te bekijken
4. Vanaf 15 oktober 2023 worden de chargebackkosten voor alle nieuwe transacties op deze pagina niet meer vergoed.

Hoe weet ik of een klant een internationale betaalkaart gebruikt?

Elke betaalkaart die is uitgegeven door een bank buiten het land waar je je Stripe-account hebt, wordt beschouwd als een internationale betaalkaart.

De beste manier om te begrijpen welke klanten en transacties internationale betaalkaarten gebruiken is door het Stripe-dashboard te gebruiken. Het aantal transacties met internationale betaalkaarten bekijken:

1. Ga naar het gedeelte Rapporten in je dashboard
2. Klik op 'Downloaden' rechtsboven in de module 'Saldowijziging naar aanleiding van activiteit'
3. Exporteer je activiteit naar een .csv-bestand en zorg ervoor dat 'Land van betaalkaart' is geselecteerd als kolom
4. Vanaf 15 oktober 2023 zijn alle nieuwe transacties waarbij het land van de betaalkaart niet het land van je onderneming is, onderhevig aan de nieuwe kosten.

Hoe kan ik chargebacks voorkomen?

Stripe Radar helpt chargebacks automatisch met gemiddeld 41% te verminderen, en we hebben dit gratis ingeschakeld voor je account. Je kunt ook stappen ondernemen om de kans op het ontvangen van chargebacks te verkleinen, zoals:

• Zorg ervoor dat de communicatie naar je klanten duidelijk en effectief is (bijvoorbeeld duidelijke omschrijvingen op bankafschriften)
• Verbeter je Stripe-integratie (verzend bijvoorbeeld alleen naar geverifieerde adressen)
• Stel veelvoorkomende tekenen van fraude vast en vind manieren om deze te omzeilen (bijvoorbeeld neppe telefoonnummers of e-mailadressen)
• Gebruik geavanceerde hulpmiddelen om fraude te voorkomen (bijvoorbeeld Radar for Fraud Teams)

Je kunt in onze documentatie meer lezen over het voorkomen van chargebacks.

Hoe heeft dit invloed op mijn gekoppelde accounts?

Als je Connect met Standard-accounts gebruikt, zijn deze wijzigingen van toepassing op de Stripe-kosten voor je gekoppelde accounts. We brengen je gekoppelde accounts automatisch op de hoogte van de wijzigingen die van invloed zijn op deze accounts. Je hoeft zelf niets te doen.

Als je Connect met Custom-accounts gebruikt, ben je zelf verantwoordelijk voor alle updates aan je eigen tarieven conform deze wijzigingen en voor de communicatie naar je gebruikers.

Waarom heb ik dit bericht ontvangen?

Deze ondersteuningspagina bevat meer details over het bericht dat we je hebben verstuurd over de wijzigingen van bepaalde tarieven. Het bericht is een wettelijke mededeling die wordt verstuurd naar Stripe-gebruikers, zelfs naar gebruikers die zich hebben afgemeld voor optionele marketingberichten. Je kunt je niet afmelden voor juridische kennisgevingen, maar als je geen juridische kennisgevingen van Stripe meer wilt ontvangen, kun je je account sluiten door deze stappen te volgen.

Als je de diensten van Stripe na 15 oktober 2023 blijft gebruiken, worden deze veranderingen van de kosten van kracht. Alle beëindigingsrechten die je hebt uit hoofde van je overeenkomst, worden niet beïnvloed door deze wijziging.

Moet ik actie ondernemen?

Je hoeft geen actie te ondernemen. Deze wijzigingen zijn vanaf 15 oktober 2023 automatisch van toepassing op bestaande platforms en hun gekoppelde accounts.