El 15 de octubre de 2023 vamos a actualizar las comisiones por transacciones con tarjetas internacionales que se aplican a los usuarios de Stripe de Australia, Canadá, Hong Kong, Malasia, México, Nueva Zelanda y Singapur.
También vamos a actualizar nuestra política de comisiones por disputas que se aplica a las empresas de los países que acabamos de indicar y de Brasil, Emiratos Árabes Unidos, la India y Tailandia.
Para ayudar a las empresas a conseguir más ingresos en Stripe, a partir de ahora los tokens de red son gratis para todos los usuarios con tarifas estándar.
Consulta la siguiente información para saber cómo pueden afectar estos cambios a tu empresa.
Una tarjeta internacional es aquella emitida por un banco de fuera del país en el que tienes tu cuenta de Stripe.
Durante los últimos años, ha aumentado el coste de procesamiento de las tarjetas. Como consecuencia, a partir del 15 de octubre de 2023, la comisión adicional de Stripe por transacciones hechas con tarjetas internacionales cambiará de la siguiente forma:
Australia |
Canadá |
Hong Kong |
Singapur |
Nueva Zelanda |
México |
Malasia |
|
Tarifas anteriores |
1,15 % |
0,6 % |
0 % |
0 % |
0,2 % |
0 % |
0 % |
Tarifas nuevas |
1,75 % |
0,8 % |
0,5 % |
0,5 % |
1 % |
0,5 % |
1 % |
* En Australia, a las transacciones hechas con tarjetas internacionales se les aplican la comisión nacional (1,75 %) y la nueva comisión internacional (1,75 %), por lo que el total sería del 3,5 % + 0,3 AUD.
** En Nueva Zelanda, a las transacciones hechas con tarjetas internacionales se les aplican la comisión nacional (2,7 %) y la nueva comisión internacional (1 %), por lo que el total sería del 3,7 % + 0,3 NZD.
Si actualmente procesas pagos en varios países, te afectarán los cambios concretos de cada país.
Aunque una disputa se resuelva a tu favor o en tu contra, Stripe incurre en una comisión. Para cubrir estos costes, a partir del 15 de octubre, Stripe ya no devolverá la comisión por disputas que se hayan recurrido satisfactoriamente.
Estos cambios se aplican a las cuentas de Stripe de Australia, Brasil, Canadá, Hong Kong, la India, Singapur, Tailandia, Nueva Zelanda, Malasia, Japón y Emiratos Árabes Unidos. El importe de la comisión por disputas no va a cambiar.
Para ayudar a las empresas a conseguir más ingresos en Stripe, a partir de ahora los tokens de red están habilitados para todos los usuarios con tarifas estándar sin ningún coste adicional. Los tokens de red actualizan automáticamente los datos de las tarjetas que han caducado para que tus clientes no tengan que escribir los nuevos.
Si tienes un gran volumen de transacciones con tarjetas internacionales, puedes habilitar métodos bancarios, monederos digitales u otros métodos de pago mediante Checkout, Payment Element o la API. A continuación te indicamos algunos métodos de pago que pueden interesar a tus clientes (la comisión varía en función del método):
Si procesas pagos en varios países, el aumento de las comisiones de las tarjetas internacionales que sufrirá tu cuenta dependerá del país de emisión de cada tarjeta. Los cambios en los precios entrarán en vigor el 15 de octubre de 2023. Por ejemplo:
1. Si tienes una cuenta de Stripe establecida en EE. UU. y procesas pagos hechos con tarjetas no canadienses (tarjetas internacionales) en Canadá, estas transacciones internacionales tendrán una comisión por tarjeta internacional del 0,8 % (se incluye el aumento del 0,2 % que entrará en vigor el 15 de octubre). Además, Stripe ya no devolverá las comisiones por disputas relacionadas con esas transacciones que se hayan recurrido satisfactoriamente.
2. Si tienes una cuenta de Stripe establecida en el Reino Unido y procesas pagos en Australia o Canadá, el aumento del 0,6 % en Australia y del 0,2 % en Canadá afectará a todas las transacciones hechas con tarjetas internacionales a partir del 15 de octubre de 2023. Asimismo, Stripe ya no devolverá las comisiones por disputas resueltas a tu favor en estos países.
Puedes calcular la repercusión que pueden tener estos cambios en tu empresa mediante el Dashboard de Stripe.
Sigue estos pasos para comprender cómo repercutirán estos cambios en las tarifas de las tarjetas internacionales:
Sigue estos pasos para comprender cómo repercutirán estos cambios en las tarifas de las disputas:
Una tarjeta internacional es aquella emitida por un banco de fuera del país en el que tienes tu cuenta de Stripe.
La mejor forma de saber qué clientes y transacciones usan tarjetas internacionales es utilizar el Dashboard de Stripe. Sigue estos pasos para ver el número de transacciones con tarjetas internacionales:
Stripe Radar ayuda a reducir las disputas de forma automática un 41 % de media. Ya lo hemos habilitado en tu cuenta sin ningún coste adicional. También puedes tomar medidas como las siguientes para reducir la posibilidad de recibir disputas:
Puedes consultar más información sobre cómo evitar disputas en nuestra documentación.
Si utilizas Connect con cuentas Standard, estos cambios se aplicarán a las comisiones de Stripe de tus cuentas conectadas. Avisaremos de forma automática a tus cuentas conectadas sobre los cambios que les afectan. No es necesario que hagas nada.
Si utilizas Connect con cuentas Custom, eres responsable de actualizar tus tarifas en relación con estos cambios, así como de informar a tus usuarios al respecto.
En esta página de soporte se te facilita información adicional sobre el aviso que te hemos enviado en relación con cambios en determinadas comisiones. Se trata de un aviso legal que enviamos a los usuarios de Stripe, incluso a quienes han anulado la suscripción a los avisos de marketing opcionales. No puedes anular la suscripción a los avisos legales, pero si prefieres no recibirlos más, sigue estos pasos para cerrar tu cuenta.
Si sigues usando los servicios de Stripe después del 15 de octubre de 2023, lo que hagas estará sujeto a estos cambios en las comisiones. Este cambio no afecta a ningún derecho de rescisión que tengas en virtud del contrato que has formalizado con nosotros.
No tienes que hacer nada. Estos cambios se aplicarán de forma automática a las plataformas existentes y a sus cuentas conectadas el 15 de octubre de 2023.