Klarna mengenakan biaya sengketa mulai 15 November 2023, berdasarkan lokasi pembeli.
Catatan: perubahan ini awalnya direncanakan untuk berlaku pada 15 September 2023. Namun, ternyata baru bisa diterapkan pada 15 November 2023.
Negara Pembeli |
Mata uang |
Biaya Sengketa |
Austria, Belgia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Irlandia, Italia, Belanda, Portugal, Spanyol |
EUR |
20 |
Inggris |
GBP |
20 |
Swiss |
CHF |
20 |
Norwegia |
NOK |
200 |
Denmark |
DKK |
200 |
Swedia |
SEK |
200 |
Polandia |
PLN |
90 |
Republik Ceko |
CZK |
550 |
AS |
USD |
15 |
Kanada |
CAD |
20 |
Australia |
AUD |
25 |
Selandia Baru |
NZD |
25 |
Untuk membantu Anda memenangkan lebih banyak sengketa dan mengurangi biaya operasional, kami juga memperkenalkan dukungan sengketa terprogram Klarna melalui Dashboard Stripe dan Disputes API, sehingga Anda dapat menerima pemberitahuan tentang pembaruan sengketa secara real-time dan mengunggah bukti secara terprogram, seperti yang Anda lakukan untuk kartu. Otomatisasi sengketa akan menggantikan proses manual berbasis email yang ada saat ini dengan proses berikut:
Untuk informasi selengkapnya, baca dokumen Klarna kami.
Otomatisasi sengketa dan biaya sengketa yang baru akan berlaku mulai 15 November 2023.
Tidak diperlukan tindakan apa pun dari Anda untuk mulai mendapatkan tagihan atas sengketa Klarna yang kalah.
Sebagai persiapan otomatisasi sengketa, kami sarankan untuk memperbarui tim operasional Anda dan melatih mereka mengelola sengketa Klarna seperti yang dilakukan untuk sengketa kartu, dengan menggunakan Dashboard Stripe atau Disputes API.
Halaman dukungan ini memberi Anda detail selengkapnya tentang pemberitahuan yang kami kirimkan kepada Anda tentang penjelasan perubahan pada biaya. Pemberitahuan tersebut adalah pemberitahuan legal yang dikirim ke pengguna Stripe, bahkan untuk mereka yang telah berhenti berlangganan dari pemberitahuan pemasaran opsional. Anda tidak dapat berhenti berlangganan pemberitahuan legal. Jika tidak ingin lagi menerima pemberitahuan legal dari Stripe, Anda dapat menutup akun dengan mengikuti langkah-langkah ini.
Penggunaan layanan Stripe Anda setelah 15 November 2023 tunduk pada perubahan biaya ini. Hak pengakhiran apa pun yang Anda miliki berdasarkan perjanjian Anda dengan kami tidak terkena dampak perubahan ini.
Jika masih ada pertanyaan, silakan hubungi Tim Stripe.