参照番号を使用して返金を追跡する方法

返金を追跡するために、購入者は Stripe ダッシュボードで提供される参照番号を使用することができます。この参照番号はアクワイアラー照会番号 (ARN)、システム追跡監査番号 (STAN)、リトリーバルリファレンスナンバー (RRN) のいずれかになります。

購入者から返金のステータスの問い合わせを受ける場合があります。これに対応するには、購入者にアクワイアラー照会番号 (ARN) を提供して、購入者が銀行と連携して Visa と Mastercard のすべての支払いについて返金を追跡できるようにします。差戻しの場合と同様に、返金のステータスを追跡するためにシステム追跡監査番号 (STAN) が必要になる場合があります。一部のネットワークでは ARN がサポートされていません。その場合、利用可能であれば、購入者にリトリーバルリファレンスナンバー (RRN) を提供できます。返金を追跡するために必要なのは、上記の参照番号のうち 1 つだけです。

アクワイアラー照会番号 (ARN) とは何ですか？

アクワイアラー照会番号 (ARN) は、決済フローを遷移する、クレジットカード取引に割り当てられる一意の番号です。返金を確認できなくなった場合に、銀行はこれを使用して返金を追跡できます。ARN は対応するカードネットワークでのみ使用可能であり、それ以外のカードネットワークでは利用不可のマークが付けられます。

ARN の各ステータスの意味

System Trace Audit Number (STAN) とは何ですか？

System Trace Audit Number (STAN) とは、カード所有者の銀行によって生成される番号で、取引を特定するために使用されることがあります。STAN は追跡 ID 番号で、カード所有者の銀行内部で最も使用されています。常に 6 桁のコードであり、999,999 に達するとコードがリセットされるため厳格には一意ではありません。

リトリーバルリファレンスナンバー (RRN) とは何ですか？ 

リトリーバルリファレンスナンバーは、カード取引に対する 12 文字の識別子であり、ISO 8583 規格に基づいています。RRN の標準的な形式にはオーソリの日時が含まれており、これによってある程度の一意性が確保されます。ARN をサポートしていない一部のネットワークでは、利用可能であれば、RRN が提供されます。

購入者が ARN を使用すべき場合と STAN または RRN を使用すべき場合

大抵の場合、利用可能であれば、アクワイアラー照会番号 (ARN) を使用することをお勧めします。ARN は、決済フローを遷移する、クレジットカード取引に割り当てられる一意の番号です。STAN は 6 桁のコードであるため、厳格には一意ではありませんが、差戻しなどの場合に ARN が利用不可能な状況では役立ちます。ネットワークのサポート状況によっては、ARN の代わりに RRN が提供されることがあります。RRN はある程度の一意性が確保されており、多くの場合、シングルメッセージのネットワーク取引を追跡するために役立ちます。

ダッシュボードで照会番号を確認できる場所

Stripe ダッシュボードで支払いの詳細ページを開き、タイムラインセクションにある返金のエントリで「詳細を表示」をクリックします。トップアップウィンドウに照会番号が表示されます。

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カード以外での返金用の参照番号を取得することはできますか？ 

SEPA ダイレクトデビットなど、一部の地域固有の決済手段では返金用の参照番号が提供されており、利用可能な場合は Stripe ダッシュボードで確認することもできます。