การคืนเงินจะดำเนินการผ่านหลายสถานะก่อนจึงจะกระทบยอดไปยังยอดคงเหลือของลูกค้าได้สำเร็จ ทั้งนี้คุณอาจต้องดำเนินการกับสถานะบางประเภท

คืนเงินแล้ว

Stripe ได้เริ่มต้นการคืนเงินเรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ สถานะนี้ไม่ได้รับรองว่าลูกค้าจะได้รับเงินคืนแล้ว ลูกค้าของคุณจะได้รับเงินคืนหลังจากการประมวลผล ซึ่งใช้ระยะเวลาสูงสุด 5-10 วันทำการ

ในแท็บการชำระเงินในแดชบอร์ด ให้คลิกที่ธุรกรรมเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกรรมรายการนั้น ให้หาหมายเลขอ้างอิง (ถ้ามี) โดยคลิกที่ดูรายละเอียดในลำดับเวลา

ปรับคืนแล้ว

ระบบได้ดำเนินการคืนเงินในรูปแบบของการปรับคืนแล้ว การชำระเงินรายการเดิมจะไม่แสดงในรายการเดินบัญชีธนาคารของลูกค้า โดยปกติแล้ว สถานะนี้จะมีหมายเลขตรวจสอบติดตามธุรกรรมในระบบ (STAN) อยู่ในหน้าการชำระเงินของแดชบอร์ดสำหรับธุรกรรมดังกล่าว

การคืนเงินบางส่วนและการปรับคืนแล้วบางส่วน

สถานะเหล่านี้จะคล้ายกับสถานะ "คืนเงินแล้ว" และ "ปรับคืนแล้ว" เว้นแต่ว่า การคืนเงินที่เริ่มดำเนินการแล้วนั้นเป็นจำนวนเงินบางส่วนของจำนวนเงินธุรกรรมเดิม หากต้องการดูจำนวนเงินที่คืน ให้ไปที่แท็บการชำระเงินในแดชบอร์ด แล้ววางเมาส์เหนือไอคอนข้อมูลของธุรกรรมรายการดังกล่าว

รอการคืนเงิน

มีเหตุผล 3 ประการที่ระบบไม่เริ่มต้นการคืนเงิน เลื่อนเมาส์ไปที่สถานะรอการคืนเงินในแดชบอร์ด แท็บการชำระเงินเพื่อระบุสาเหตุที่การคืนเงินยังอยู่ระหว่างดำเนินการ

การประมวลผลของพาร์ทเนอร์ด้านการเงินหรือธนาคาร

การคืนเงินบางรายการยังอยู่ระหว่างรอดำเนินการซึ่งพาร์ทเนอร์ด้านการเงินหรือธนาคารของลูกค้ากำลังประมวลผล คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม

การชำระเงินไม่ได้ชำระรายการ

การคืนเงินบางรายการอยู่ระหว่างรอดำเนินการเนื่องจากการชำระเงินสำหรับการคืนเงินนั้นอยู่ระหว่างประมวลผลและยังไม่ได้ชำระรายการ ซึ่งในกรณีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม

เงินทุนไม่เพียงพอ

เงินคืนอยู่ระหว่างรอดำเนินการเนื่องจากยอดคงเหลือในบัญชี Stripe ของคุณไม่เพียงพอ หากต้องการปลดบล็อกขั้นตอนการคืนเงิน ให้ทำตามขั้นตอนในส่วนแก้ไขการคืนเงินที่รอดำเนินการ