Stripe Issuing の配送オプション、カード印刷手数料、不審請求の申請プロセスが変更されます。これらの新しい変更点は 2023 年 9 月 15 日に有効になります。
料金体系の変更について質問がある場合や、今回の変更が適用されるかどうかが不明な場合は、アカウント代表者またはサポートチームにお問い合わせください。
カードの印刷料金はどのように変更されますか？
標準の物理カードの印刷料金が、1 枚あたり $3.00 から $3.50 に増加します。
値上げの理由を教えてください。
Stripe は印刷料金を実費に合わせるように努めています。物理カードの印刷コストが増加したため、実際の出費を正確に反映するように料金を上げる必要が生じました。
標準カードとカスタムカードの違いは何ですか？
標準カードは、デフォルトの黒または白のデザインに事業者のロゴが印刷されたカードです。事業者は追加料金を支払って独自のカードをデザインすることもでき、これをカスタムカードといいます。
カスタムカードの印刷料金も変更されますか？
カスタムカードの印刷料金は、引き続きデザインと枚数によって決まります。デザインの印刷コストの変化とともに、カスタムカードの印刷料金も変化する可能性があります。カスタムカードの料金体系の詳細については、こちらをご覧ください。
カスタムカードの注文コストが増加しました。どうすればよいですか？
印刷コストはカードのデザイン要素の影響を受けます。Stripe の営業連絡先にお問い合わせください。コストを下げられるよう、デザインの調整をお手伝いします。カスタムカードの料金体系の詳細については、こちらをご覧ください。
カードの配送料金はどのように変更されますか？
新しい配送オプションが導入されます。国内配送と国際配送で別々の料金体系が適用され、一部の国内配送オプションは配送業者の料金に応じて料金が増加します。コストを下げるため、ほとんどの配送オプションではサインが任意になります。その他の変更点を含む完全な配送料金表については、こちらをご覧ください。
完全な配送料金表はどこで見ることができますか？
現行の完全な配送料金表は、こちらの Stripe ドキュメントに記載されています。
ほとんどの配送オプションでサインが任意になったのはなぜですか？
サインは配送コストの増加につながりますが、常に必要なわけではありません。事業者が配送コストを管理しやすくなるよう、サインがデフォルトで要求されることはなくなりました。
一部の配送オプションが値上げされたのはなぜですか？
配送業者は定期的に値上げを行います。配送業者の料金をより正確に反映するよう、Stripe は料金体系を調整しています。
配送コストを減らす方法を教えてください。
配送コストを減らすには、低速の配送オプションを選ぶ、カードをまとめて配送する、サインを必須にしない、などの対策を行えます。
不審請求の申請とは何のことですか？また、これに関連して手数料が請求される理由を教えてください。
不審請求の申請は、カード保有者が以前の取引について加盟店から払い戻しを受けるための仕組みです (通常は不正使用が原因で発生しますが、双方の意見が一致しないために発生することもあります)。不審請求の申請が発生すると、カード保有者に払い戻すかどうかを決定するための調査が行われます。その結果にかかわらず、Stripe は発生したすべての不審請求の申請についてカードネットワークから手数料を請求されます。また、Stripe がユーザーのために調査を行うためのコストも発生します。
不審請求の申請の処理手数料はどのように変更されましたか？
ポリシーが更新され、異議申し立てが認められた場合に不審請求の申請の処理手数料 $15 が返金されることはなくなります。不審請求の申請の処理手数料自体に変更はありません。
主張が認められた不審請求の申請について変更が行われるのはなぜですか？
結果にかかわらず、Stripe には不審請求の申請の処理手数料が請求されます。このコストを反映するためにポリシーが更新されました。
不審請求の申請の処理手数料を減らす方法を教えてください。
Stripe Issuing の新しい不正防止ツールを活用することで、不正使用による取引が承認されて不審請求の申請につながる事態を回避できます。また、不正使用と関係のない問題については、カードネットワークのプロセスを使わずにカード保有者と加盟店が直接やり取りして解決できるように案内する必要があります。
なぜこの通知が送られてきたのですか？
一部の手数料の変更に関するこの通知の詳細については、このサポートページで詳細をご確認いただけます。お送りした通知は Stripe ユーザーへの法的通知であり、マーケティングに関する通知 (オプション) の登録を解除しているユーザーにも送信されます。法的通知の登録を解除することはできませんが、Stripe からの法的通知をこれ以上希望しない場合は、こちらの手順でアカウントを解約できます。
2023 年 9 月 15 日以降も引き続き Stripe のサービスをご利用いただく場合、これらの手数料の変更が適用されます。契約に基づいてユーザーが有する解約に関するいかなる権利も、今回の変更から影響を受けることはありません。
何らかの対応が必要ですか？
現時点で対応は不要です。今回の変更は、2023 年 9 月 15 日以降に既存のプラットフォームと連結アカウントに自動的に適用されます。