Stripe Issuing akan memperbarui opsi pengiriman, biaya pencetakan kartu, dan proses sengketa. Perubahan baru ini mulai berlaku tanggal 15 September 2023.
Jika ada pertanyaan tentang perubahan skema biaya ini, atau untuk memastikan apakah perubahan ini berlaku untuk Anda, hubungi perwakilan akun Anda atau tim dukungan kami.
Bagaimana harga pencetakan kartu akan berubah?
Harga pencetakan kartu fisik standar akan mengalami kenaikan dari $3,00 menjadi $3,50 per kartu.
Mengapa harganya naik?
Kami berusaha menawarkan harga yang tidak melebihi biaya pencetakan. Karena biaya pencetakan kartu fisik telah meningkat, kami harus menaikkan harga agar lebih akurat mencerminkan pengeluaran dasar Stripe
Apa perbedaan antara kartu standar dan custom?
Kartu standar adalah desain kartu default warna hitam atau putih yang menampilkan logo Anda. Dengan biaya tambahan, Anda dapat mendesain tampilan kartu Anda sendiri. Kami menyebutnya sebagai kartu custom.
Apakah harga pencetakan kartu custom juga berubah?
Harga kartu custom akan tetap berdasarkan pada desain dan volume pesanan Anda. Karena biaya produksi untuk desain tertentu juga berubah, skema biaya Anda juga dapat berubah. Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang skema biaya kartu custom di sini.
Biaya pesanan kartu custom saya mengalami kenaikan. Apa yang harus saya lakukan?
Fitur yang berbeda dalam desain kartu dapat memengaruhi biaya pencetakan. Hubungi tim penjualan Stripe, dan kami akan membantu Anda modifikasi desain untuk mengurangi biaya. Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang skema biaya kartu custom di sini.
Bagaimana biaya pengiriman kartu akan berubah?
Kami memperkenalkan opsi pengiriman baru. Pengiriman domestik dan internasional akan memiliki skema biaya terpisah, dan beberapa biaya untuk pengiriman domestik akan mengalami kenaikan berdasarkan tarif pengantar. Tanda tangan akan menjadi opsional untuk sebagian besar metode pengiriman agar dapat mengurangi biaya yang harus Anda keluarkan. Perubahan lainnya berlaku, lihat daftar lengkap biaya pengiriman kami di sini.
Di mana saya dapat melihat tabel biaya pengiriman yang lengkap?
Daftar lengkap biaya pengiriman yang terbaru dapat dilihat melalui dokumentasi Stripe di sini.
Mengapa sekarang tanda tangan menjadi opsional untuk sebagian besar opsi pengiriman?
Tanda tangan menyebabkan biaya tambahan yang tidak perlu pada pengiriman. Secara default, kami tidak lagi mewajibkan tanda tangan sehingga Anda dapat mengontrol biaya pengiriman dengan lebih baik.
Mengapa biaya untuk beberapa opsi pengiriman mengalami kenaikan?
Pengantar secara rutin menaikkan tarif mereka. Dengan naiknya tarif pengantar, Stripe harus mengubah skema biaya untuk menyesuaikan dengan kenaikan tarif tersebut.
Bagaimana cara mengurangi biaya pengiriman saya?
Untuk mengurangi biaya pengiriman, Anda dapat memilih opsi pengiriman yang lebih lambat, mengirimkan kartu dalam jumlah besar, atau memilih untuk tidak mewajibkan tanda tangan.
Apa itu sengketa dan mengapa harus dikenakan biaya?
Sengketa memberikan hak kepada pemegang kartu untuk mendapatkan penggantian biaya dari merchant terkait transaksi mereka sebelumnya (sering kali karena penipuan, tetapi juga bisa disebabkan karena perselisihan lainnya). Saat sengketa terjadi, investigasi akan dilakukan untuk menentukan apakah pemegang kartu dapat mendapatkan penggantian biaya. Jaringan kartu men-charge biaya kepada Stripe untuk setiap sengketa yang diajukan, apa pun hasilnya, dan Stripe mengeluarkan biaya untuk menginvestigasi sengketa tersebut atas nama pengguna.
Apa saja yang berubah terkait biaya sengketa?
Kami memperbarui kebijakan kami untuk tidak lagi mengembalikan biaya sengketa sebesar $15 untuk sengketa yang Anda menangkan. Biaya sengketanya sendiri tidak berubah.
Mengapa sekarang Stripe men-charge sengketa yang dimenangkan?
Stripe di-charge biaya sengketa terlepas dari hasil sengketa. Kami telah memperbarui kebijakan kami untuk mencerminkan biaya ini.
Bagaimana cara mengurangi biaya sengketa saya?
Stripe Issuing menyediakan alat pencegahan penipuan baru untuk menghindari transaksi yang tidak sah sebelum benar-benar diotorisasi dan disengketakan. Anda juga harus menganjurkan pemegang kartu Anda untuk bekerja sama secara langsung dengan merchant guna menyelesaikan sengketa nonpenipuan di luar proses jaringan kartu.
Mengapa saya mendapatkan pemberitahuan ini?
Halaman dukungan ini memberikan detail selengkapnya tentang pemberitahuan yang kami kirimkan dan menjelaskan perubahan pada biaya tertentu. Pemberitahuan tersebut adalah pemberitahuan legal yang dikirim ke pengguna Stripe, bahkan untuk mereka yang telah berhenti berlangganan dari pemberitahuan pemasaran opsional. Anda tidak dapat berhenti berlangganan pemberitahuan legal, tetapi jika Anda memilih untuk tidak menerima pemberitahuan legal selengkapnya dari Stripe, Anda dapat menutup akun dengan mengikuti langkah-langkah ini.
Penggunaan layanan Stripe yang berkelanjutan setelah 15 September 2023 tunduk pada perubahan biaya dan pengiriman ini. Hak pengakhiran apa pun yang Anda miliki berdasarkan perjanjian Anda dengan kami tidak akan terkena dampak perubahan ini.
Apakah saya perlu mengambil tindakan?
Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun. Perubahan ini akan diterapkan secara otomatis untuk platform yang sudah ada dan akun terhubung mulai 15 September 2023.