Stripe Issuing met à jour ses options d'expédition, ses frais appliqués à l'impression des cartes ainsi que son processus de gestion des litiges. Ces modifications entreront en vigueur le 15 septembre 2023.
Si vous avez des questions à propos de cette nouvelle tarification, ou si vous souhaitez savoir si elle vous est applicable, contactez le représentant de votre compte ou notre équipe d'assistance.
Impression des cartes bancaires
Expédition des cartes bancaires
Comment la tarification de l'impression des cartes bancaires évolue-t-elle ?
Le prix de l'impression d'une carte bancaire standard, physique, passera de 3 à 3,50 USD.
Pourquoi le prix augmente-t-il ?
Nous nous efforçons de vous proposer des prix coûtants pour vos impressions. Les coûts d'impression d'une carte bancaire physique ayant augmenté, nous avons été dans l'obligation de répercuter cette hausse.
Quelle est la différence entre une carte standard et une carte personnalisée ?
Les cartes standardsont, par défaut, noires ou blanches et portent votre logo. Il vous est possible d'y intégrer votre propre design, moyennant un coût supplémentaire. C'est ce que nous appelons des cartes personnalisées.
Le prix d'une carte personnalisée évolue-t-il également ?
Le prix des cartes bancaires personnalisées restera basé sur votre design et le volume de votre commande. La tarification qui vous est appliquée peut évoluer en fonction des coûts de fabrication de designs spécifiques. En savoir plus sur les tarifs appliqués pour les cartes personnalisées.
Le coût de commande de cartes personnalisées a augmenté. Que faire ?
Certains éléments intégrés dans le design d'une carte bancaire peuvent influer sur son coût d'impression. Adressez-vous à votre contact commercial Stripe. Il vous aidera à apporter les modifications qui permettront de réduire ce coût. En savoir plus sur les tarifs appliqués pour les cartes personnalisées.
Comment les frais d'expédition des cartes bancaires évoluent-ils ?
Nous proposons de nouvelles options d'expédition. Les expéditions nationales et internationales feront l'objet de tarifications séparées, et certains prix appliqués aux expéditions nationales augmenteront en fonction des tarifs pratiqués par les transporteurs. Les signatures seront facultatives pour la plupart des options d'expédition afin de vous permettre de réduire vos frais. D'autres modifications s'appliquent, consultez la liste complète des frais d'expédition ici.
Où puis-je consulter le tableau complet des frais d'expédition ?
Vous trouverez une liste complète de nos frais d'expédition actuels dans notre documentation Stripe.
Pourquoi les signatures sont-elles désormais facultatives pour la plupart des options d'expédition ?
Elles augmentent parfois inutilement les frais d'expédition. Nous avons donc cessé d'exiger ces signatures par défaut afin de vous permettre de mieux contrôler vos frais d'expédition.
Pourquoi le coût de certaines options d'expédition augmente-t-il ?
Les transporteurs augmentent régulièrement leurs tarifs. Stripe ajuste ses prix afin de répercuter ces hausses.
Comment faire baisser mes frais d'expédition ?
Vous pouvez choisir une option d'expédition plus lente, un envoi de vos cartes par lots ou décider de ne plus exiger de signatures.
Qu'est-ce qu'un litige et pourquoi des frais y sont-ils associés ?
Un litige donne aux titulaires de cartes le droit d'être remboursés par le marchand concerné pour des transactions antérieures (généralement en raison d'une fraude, mais également suite à d'autres désagréments). Lorsqu'un litige survient, une enquête est lancée afin de déterminer si le titulaire de la carte doit être remboursé. Les réseaux de cartes facturent des frais à Stripe pour chaque litige qui leur est présenté, indépendamment de son issue, et Stripe engage des frais pour enquêter au nom de ses utilisateurs.
Comment évoluent les frais de litige ?
Nous mettons à jour notre politique afin de ne plus rembourser les frais de 15 USD en cas de litige tranché en votre faveur. Les frais de litige eux-mêmes restent inchangés.
Pourquoi facturez-vous désormais des frais pour les litiges remportés ?
Des frais sont facturés à Stripe pour ces litiges, indépendamment de leur issue. Nous avons mis à jour notre politique afin de répercuter ces frais.
Comment puis-je réduire mes frais de litige ?
Stripe Issuing fournit de nouveaux outils de prévention de la fraude afin d'éviter les transactions non autorisées qui seront ensuite contestées. Vous devez également conseiller à vos titulaires de cartes de traiter directement avec les marchands afin de résoudre les litiges non liés à une fraude, en dehors des processus du réseau de cartes.
Pourquoi ai-je reçu cet avis ?
Cette page d'assistance vous fournit des détails sur l'avis que nous vous avons envoyé concernant les modifications apportées à certains frais. Il s'agit d'un avis juridique envoyé aux utilisateurs de Stripe, y compris à ceux qui se sont désabonnés des avis marketing facultatifs. Vous ne pouvez pas vous désabonner des avis juridiques, mais si vous ne souhaitez plus en recevoir de la part de Stripe, vous pouvez toujours clôturer votre compte en suivant ces étapes.
Votre utilisation continue des services de Stripe après le 15 septembre 2023 est soumise à ces modifications appliquées aux frais et aux expéditions. Les droits de résiliation dont vous disposez dans le cadre de notre contrat ne sont pas affectés par cette modification.
Une action de ma part est-elle requise ?
Aucune action de votre part n'est nécessaire. Ces modifications seront automatiquement appliquées aux plateformes existantes et à leurs comptes connectés à compter du 15 septembre 2023.