Stripe Issuing met à jour ses options de livraison, d'impression de carte et de processus de litige. Ces nouvelles modifications entreront en vigueur le 15 septembre 2023.
Si vous avez des questions au sujet des modifications de la tarification ou si vous ne comprenez pas si elles s'appliquent à vous, contactez votre représentant du compte ou notre équipe d'assistance.
Comment le prix d'impression de cartes change-t-il?
Le prix d'impression d'une carte physique standard augmentera de 3 $ à 3,5 $ par carte.
Pourquoi le prix augmente-t-il?
Nous tentons de vous offrir des impressions à prix coûtant. Le coût d'impression d'une carte physique a augmenté, nous avons donc dû augmenter nos prix afin de mieux refléter les dépenses supportées par Stripe.
Quelle est la différence entre les cartes standard et personnalisée?
Les cartes standard sont les cartes noires ou blanches par défaut, ornées de votre logo. Pour des frais supplémentaires, vous pouvez concevoir votre propre illustration de carte. Cela s'appelle des cartes personnalisées.
Le prix de l'impression des cartes personnalisées change-t-il également?
Le prix des cartes personnalisées sera encore basé sur votre conception et le volume commandé. Lorsque les prix de création de certaines illustrations varient, la tarification peut également changer. Vous en apprendrez davantage sur les tarifs des cartes personnalisées ici.
Le prix des commandes de cartes personnalisées a augmenté. Que faire?
Les différents aspects de la conception d'une carte peuvent influer sur son coût d'impression. Contactez votre contact Stripe Sales et nous pourrons vous aider à modifier la conception pour en réduire les coûts. Vous en apprendrez davantage sur les tarifs des cartes personnalisées ici.
Comment les coûts d'envoi de carte changent-ils?
Nous proposons de nouvelles options d'envoi. Les envois nationaux et internationaux auront des tarifs différents et certains prix d'envoi nationaux augmenteront, en fonction des prix des transporteurs. Pour la plupart des options de livraison et afin de vous aider à limiter les coûts, la signature sera optionnelle. D'autres modifications s'appliquent, veuillez consulter notre liste complète des frais de livraison ici.
Où puis-je consulter un tableau exhaustif des frais de livraison?
La liste complète de nos frais de livraison actuels se trouve dans le document Stripe ici.
Pourquoi les signatures sont-elles maintenant optionnelles pour la plupart des options de livraison?
Les signatures représentent un coût additionnel à la livraison, qui n'est pas toujours nécessaire. Nous avons cessé de demander des signatures par défaut pour vous permettre de mieux contrôler vos frais de livraison.
Pourquoi le coût de certaines options a-t-il augmenté?
Les transporteurs augmentent régulièrement leurs tarifs. À mesure que leurs prix augmentent, Stripe ajuste les tarifs afin de mieux les refléter.
Comment puis-je réduire mes frais de livraison?
Pour réduire vos frais de livraison, vous pouvez sélectionner une option de livraison plus lente, faire envoyer vos cartes en gros ou choisir de ne pas demander de signatures.
Qu'est-ce qu'un litige est pourquoi y a-t-il des frais associés?
Les litiges confèrent aux détenteurs de cartes le droit d'être remboursés par le marchand associé pour les transactions précédentes (généralement en cas de fraude, mais aussi pour d'autres désaccords). Lorsqu'un litige est ouvert, une enquête a lieu pour déterminer si le titulaire de la carte doit être remboursé. Les réseaux de cartes facturent des frais à Stripe pour tous les litiges soumis, peu importe en quelle faveur il est résolu, et Stripe supporte des frais pour enquêter au nom de notre utilisateur.
Qu'est-ce qui a changé au sujet des frais de litige?
Nous mettons à jour notre politique et ne rembourserons plus les frais de litige de 15 $ pour les litiges contestés avec succès. Les frais de litige en eux-mêmes ne changent pas.
Pourquoi facturez-vous désormais des frais pour les litiges remportés?
Stripe paie des frais de litige, peu importe en quelle faveur ce dernier est résolu. Nous avons mis à jour notre politique afin de refléter ces coûts.
Comment puis-je réduire mes frais de litige?
Stripe Issuing fournit de nouveaux outils de prévention de la fraude pour éviter les transactions non autorisées avant qu'elles soient autorisées et fassent l'objet d'un litige. Vous devriez également guider vos titulaires de cartes afin qu'ils collaborent directement avec les vendeurs pour résoudre les litiges non liés à des fraudes hors des processus des réseaux de cartes.
Pourquoi ai-je reçu cet avis?
Cette page d'assistance vous donne plus de détails sur l'avis que nous vous avons envoyé et qui décrit les modifications apportées à certains frais. Il s'agit d'un avis juridique envoyé aux utilisateurs de Stripe, même à ceux qui se sont désabonnés des avis marketing facultatifs. Vous ne pouvez pas vous désabonner des avis juridiques, mais si vous préférez ne plus recevoir d'avis juridiques de la part de Stripe, vous pouvez clôturer votre compte en suivant ces étapes.
Votre utilisation des services de Stripe après le 15 septembre 2023 sera soumise à ces changements de frais et de livraison. Les droits de résiliation dont vous disposez en vertu de votre contrat avec nous ne sont pas affectés par ce changement.
Une action de ma part est-elle requise?
Aucune action n'est requise de votre part. Ces modifications s'appliqueront automatiquement aux plateformes existantes et à leurs comptes associés à partir du 15 septembre 2023.