Stripe Issuing está en proceso de actualización de las opciones de envío, las comisiones de impresión de tarjetas y el proceso de disputas. Estos cambios entrarán en vigor el 15 de septiembre de 2023.
Si tienes dudas sobre los cambios de tarifas o no estás seguro de si se aplican a tu caso, ponte en contacto con el representante de tu cuenta o con nuestro equipo de soporte.
¿Qué cambios sufrirá la tarifa de impresión de tarjetas?
La tarifa de impresión de una tarjeta estándar física aumentará de USD 3.00 a USD 3.50 por unidad.
¿Por qué aumenta la tarifa?
Siempre intentamos ofrecer tarifas de impresión al costo. Como el valor de impresión de tarjetas físicas aumentó, nos vimos obligados a ajustar nuestras tarifas para reflejar el gasto real de Stripe.
¿Cuál es la diferencia entre las tarjetas estándares y las personalizadas?
Las tarjetas estándares corresponden a nuestros diseños predeterminados de tarjetas blancas o negras con el logotipo que elijas. Si quieres, puedes abonar un costo adicional y diseñar tu propia tarjeta. Estas se denominan tarjetas personalizadas.
¿La tarifa de la impresión de tarjetas personalizadas también cambiará?
Las tarjetas personalizadas mantendrán su tarifa en función del diseño y el volumen del pedido. Como el costo de fabricación de ciertos diseños sufrirá cambios, la tarifa final también puede modificarse. Puedes obtener más información sobre las tarifas de las tarjetas personalizadas aquí.
El costo para pedir la tarjeta personalizada aumentó. ¿Qué debo hacer?
Las distintas características del diseño de una tarjeta pueden influir en su costo de impresión. Comunícate con tu contacto de ventas de Stripe, así te ayudamos a modificar el diseño para reducir costos. Puedes obtener más información sobre las tarifas de las tarjetas personalizadas aquí.
¿Qué cambios sufrirán los costos de envío de las tarjetas?
Presentamos nuevas opciones de envío. Los envíos nacionales e internacionales tendrán tarifas independientes; y algunas tarifas nacionales aumentarán en función de las comisiones del servicio de envío. Las firmas serán opcionales en la mayoría de las opciones de envío para ayudarte a reducir costos. Hay otros cambios. Consulta nuestra lista completa de costos de envío aquí.
¿Dónde puedo encontrar una tabla completa con los costos de envío?
Tenemos una lista completa de los costos de envío de Stripe actuales en nuestra documentación. Puedes consultarla aquí.
¿Por qué ahora las firmas son opcionales para la mayoría de las opciones de envío?
Las firmas suman un costo adicional al envío, y no siempre son necesarias. Dejamos de exigir firmas de forma predeterminada para que tengas un mejor control de los costos de envío.
¿Por qué aumentó el costo de algunas opciones de envío?
Los servicios de envío aumentan sus tarifas con regularidad. A medida que sus tarifas aumentan, Stripe ajusta los precios para que reflejen mejor las suyas.
¿Cómo puedo reducir los costos de envío?
Para reducir los costos de envío, puedes elegir una opción de entrega menos rápida, enviar tu tarjeta por volumen u optar por no exigir firmas.
¿Qué es una disputa y por qué se le aplica una comisión?
Las disputas les ofrecen a los titulares de tarjetas el derecho a que el comerciante asociado les rembolse las transacciones anteriores (suelen deberse a fraude, pero también existen otros desacuerdos). Cuando se produce una disputa, se inicia una investigación para determinar si el titular de tarjeta debe recibir el rembolso. Independientemente del resultado, las redes de tarjetas le cobran comisiones a Stripe por cada disputa presentada, y Stripe asume los costos de investigarlas en nombre de nuestros usuarios.
¿Qué cambios sufrieron las comisiones por disputa?
Actualizamos nuestra política para que ya no se devuelva la comisión de USD 15 por las disputas que se impugnen correctamente. La comisión por disputa en sí no sufrirá ningún cambio.
¿Por qué ahora cobran por las disputas resueltas a mi favor?
Stripe cobra una comisión por disputa independientemente del resultado. Actualizamos nuestra política para reflejar estos costos.
¿Cómo puedo reducir las comisiones por disputa?
Stripe Issuing ofrece nuevas herramientas de prevención de fraude para evitar transacciones indebidas antes de que se autoricen y se disputen. También debes orientar a los titulares de tarjetas para que resuelvan las disputas que no sean fraudes directamente con los comerciantes al margen de los procesos de la red de tarjetas.
¿Por qué recibí este aviso?
Esta página de soporte brinda más detalles sobre el aviso que te enviamos, en el que se describen los cambios que se aplicarán a ciertas comisiones. Ese aviso consiste en una notificación legal que se envía a los usuarios de Stripe, incluso a aquellos que anularon la suscripción para dejar de recibir avisos de marketing opcionales. No puedes anular la suscripción a los avisos legales. Sin embargo, si no quieres recibir más avisos legales de Stripe, puedes cerrar tu cuenta. Para ello, sigue estos pasos.
Los servicios de Stripe que continúen en uso después del 15 de septiembre de 2023 estarán sujetos a estos cambios en las comisiones y los envíos. Este cambio no afectará los derechos de rescisión que adquiriste conforme al contrato celebrado con nosotros.
¿Tengo que hacer algo?
No se necesita ninguna acción de tu parte. Estos cambios se aplicarán de manera automática a las plataformas existentes y sus cuentas conectadas a partir del 15 de septiembre de 2023.