Stripe Issuing ändert seine Versandoptionen, die Gebühren für den Kartendruck und das Anfechtungsverfahren. Diese neuen Änderungen treten am 15. September 2023 in Kraft.
Wenn Sie Fragen zu diesen Preisänderungen haben oder sich nicht sicher sind, ob sie auf Sie zutreffen, kontaktieren Sie gerne Ihre/n Kontovertreter/in oder unser Support-Team.
Gebühren für angefochtene Zahlungen
Wie verändern sich die Preise für den Kartendruck?
Der Preis für den Druck einer physischen Standardkarte wird von 3,00 USD auf 3,50 USD pro Karte erhöht.
Warum steigen die Preise?
Wir sind stets darum bemüht, Ihnen günstige Preise für den Kartendruck anzubieten. Die Kosten für den Druck einer Karte sind gestiegen und wir mussten die Preise anpassen, um diese Erhöhung unserer Kosten abzudecken.
Was ist der Unterschied zwischen Standard- und Premiumkarten?
Standardkarten sind unsere normalen schwarzen oder weißen Karten mit unserem Logo. Gegen eine zusätzliche Gebühr können Sie Ihre Karte mit einem eigenen Motiv bedrucken lassen. Diese Karten nennen wir personalisierte Karten.
Verändern sich auch die Preise für personalisierte Karten?
Die Preise für personalisierte Karten hängen weiterhin von Ihrem Design und Ihrem Bestellwert ab. Da sich die Kosten für die Herstellung bestimmter Designs ändern, können sich auch Ihre Preise ändern. Weitere Informationen zu den Preisen für personalisierte Karten finden Sie hier.
Die Kosten für meine Bestellung mit personalisierten Karten haben sich erhöht. Was soll ich tun?
Verschiedene Merkmale eines Kartendesigns können sich auf die Druckkosten auswirken. Wenden Sie sich an Ihren Stripe-Vertriebskontakt. Wir unterstützen Sie gerne bei Designänderungen, um die Kosten zu senken. Weitere Informationen zu den Preisen für personalisierte Karten finden Sie hier.
Wie ändern sich die Kosten für den Kartenversand?
Wir führen neue Versandoptionen ein. Für den Inlands- und Auslandsversand gelten separate Preise und bei einigen Inlandsversandarten erhöhen sich die Versandkosten entsprechend den Tarifen der Transportunternehmen. Bei den meisten Versandoptionen wird die Zustellung gegen Unterschrift optional angeboten, um Sie bei der Kostensenkung zu unterstützen. Es gelten auch weitere Änderungen. Unsere Auflistung der Versandkosten finden Sie hier.
Wo finde ich eine vollständige Auflistung der Versandkosten?
Eine komplette Liste der Versandkosten erhalten Sie hier in der Stripe-Dokumentation.
Warum sind Unterschriften für die meisten Versandoptionen nun optional?
Die Auslieferung gegen Unterschrift ist mit zusätzlichen Versandkosten verbunden und nicht immer unbedingt notwendig. Wir verzichten nun darauf, die Auslieferung gegen Unterschrift obligatorisch zu verlangen, damit Sie ihre Versandkosten besser anpassen können.
Warum sind die Versandkosten für einige Versandarten gestiegen?
Die Zustelldienste erhöhen regelmäßig ihre Tarife. Um diese Erhöhungen abzudecken, muss Stripe seine Versandkosten entsprechend anpassen.
Wie kann ich Versandkosten einsparen?
Sie können Ihre Versandkosten senken, indem Sie eine Versandart mit längerer Zustellungszeit wählen, Ihre Karten in großen Mengen versenden oder eine Option wählen, bei der keine Unterschrift bei der Zustellung verlangt wird.
Was ist eine angefochtene Zahlung und warum ist sie mit einer Gebühr verbunden?
Anfechtungen bieten Karteninhaberinnen und Karteninhabern die Möglichkeit, eine Rückerstattung für bereits getätigte Transaktionen vom jeweiligen Händler zu erhalten. In der Regel findet dies aufgrund betrügerischer Aktivitäten statt, kann aber auch aufgrund anderer Unstimmigkeiten eingeleitet werden. Im Falle einer Anfechtung wird untersucht, ob die Karteninhaberin oder der Karteninhaber eine Rückerstattung erhalten kann. Die Kartennetzwerke berechnen Stripe für jede eingereichte Anfechtung Gebühren, unabhängig von ihrem Ausgang, und bei Stripe fallen Kosten für die Untersuchung der Anfechtungen im Auftrag unserer Nutzer/innen an.
Was hat sich an den Gebühren für angefochtene Zahlungen verändert?
Wir haben unsere Preisgestaltung geändert und erstatten die Anfechtungsgebühr in Höhe von 15 USD bei erfolgreich abgewehrten Anfechtungen nicht mehr. Die Anfechtungsgebühr selbst bleibt unverändert.
Warum erhebt Stripe jetzt Gebühren für erfolgreich angefochtene Zahlungen?
Für Stripe entsteht bei Anfechtungen eine Gebühr, unabhängig vom Ausgang der Anfechtung. Wir haben unsere Preisgestaltung angepasst, um diese Kosten widerzuspiegeln.
Wie kann ich meine Gebühren für angefochtene Zahlungen senken?
Stripe Issuing bietet neue Tools zur Betrugsprävention, mit denen sich nicht autorisierte Transaktionen vermeiden lassen, bevor sie durchgeführt und dann angefochten werden. Sie sollten Ihren Karteninhaberinnen und Karteninhabern auch empfehlen, direkt mit den betreffenden Händlern in Kontakt zu treten, um Anfechtungen, die nicht auf betrügerische Aktivitäten zurückzuführen sind, unabhängig von den Verfahren der Kartennetzwerke zu klären.
Warum habe ich diesen Hinweis erhalten?
Auf der Support-Seite finden Sie weitere Einzelheiten zum Hinweis, den Sie von uns erhalten haben. Dort sind die Änderungen bestimmter Gebühren aufgeführt. Es handelt sich um einen rechtlichen Hinweis für Nutzer/innen von Stripe, sogar für diejenigen, die sich von optionalen Marketing-Mitteilungen abgemeldet haben. Sie können sich nicht von rechtlichen Hinweisen abmelden. Wenn Sie jedoch keine weiteren rechtlichen Hinweise von Stripe erhalten möchten, können Sie Ihr Konto schließen, indem Sie diese Schritte ausführen.
Ihre weitere Nutzung der Stripe-Dienste nach dem 15. September 2023 unterliegt diesen Versandkosten- und Gebührenänderungen. Ihre in der Vereinbarung aufgeführten Kündigungsrechte sind von dieser Änderung nicht betroffen.
Muss ich etwas tun?
Ihrerseits besteht derzeit kein Handlungsbedarf. Diese Änderungen treten automatisch am 15. September 2023 für bestehende Plattformen und ihre verbundenen Konten in Kraft.