如果您是通过合作伙伴平台、扩展程序或插件使用 Stripe 的商家，您可以参考此视频指南，其中演示了如何保护贵商家远离欺诈和争议，以及在发生争议的情况下如何最好地应对争议。
如果您的网站或商店接受信用卡，您很可能需要处理撤单或查询。当客户遇到信用卡收款问题时，可能会向银行提出争议。银行将通过查询或撤单的方式发起争议。请了解这些术语的含义、区别以及银行和其他支付系统如何发起争议。
争议在银行卡组织和支付组织中的处理方式不同，但通常遵循相似的模式。争议过程涉及多方和许多步骤。本视频将引导您完成每个流程，以及您应该如何以及何时提交证据。
许多查询和撤单是由于持卡人认不出相应交易或贵商家造成的。本视频概述了客户沟通最佳实践和退款政策最佳实践。
早期欺诈预警是为标记疑似具有欺诈性的付款而生成的通知。在持卡人向发卡行提出欺诈索赔时和在正式提出撤单之前会生成早期欺诈预警。本视频将向您演示如何在 Stripe 管理平台中审查早期欺诈预警并做出有效响应。
注意：在某些相对罕见的情况下，如果您收到早期欺诈预警，Stripe 可能会主动退款。这些情况包括但不限于贵商家位于高争议国家/地区，或者贵商家有可能被纳入银行卡监控计划（请参阅下一节）。
基于您对卡组织的金融义务，您必须确保将争议和欺诈控制在可接受的水平。如果争议和欺诈超过各卡组织（例如，Visa 或 Mastercard）规定的阈值，您会被纳入他们的某个监控计划。根据相应计划，您可能需要每月支付罚款和额外费用，直到您降低您的争议或欺诈水平。
本视频将向您介绍卡组织监控计划的运作机制，以及在贵商家被纳入监控计划的情况下 Stripe 将如何帮助您管理该流程。
Stripe Radar 是一套帮助您防范欺诈的现代化工具，完全集成到您的支付流程中，无需额外花费时间或成本进行开发即可开始使用。本视频概述了 Stripe Radar 的功能和优势，以及如何向您传达风险级别。
Stripe 的高级防欺诈工具 Radar 风控团队版是一套附加工具，适合防欺诈专家或任何面临高风险的商家使用。本视频演示了如何在 Stripe 管理平台中使用 Radar 风控团队版。
了解如何在 Stripe 管理平台中查找和应对争议。
争议分为八个类别。关于如何应对每个类别的争议，以及您应根据争议原因提供哪些证据，本视频提供了不同的建议。此外，本视频还介绍了哪些证据属于“令人信服的证据”，以及如何提交令人信服的证据。
当客户向其银行（发卡行）提出争议时，银行会告知 Stripe，然后 Stripe 会告知您。作为商家，您必须提交一些证据。本视频介绍了提交证据的最佳实践。
了解如何通过创建“测试模式”争议并在 Stripe 管理平台中应对该争议来测试争议处理流程。