Se estiver com dificuldade para acessar este site de suporte, temos sugestões de etapas rápidas que você pode seguir para solucionar o problema.
Experimente fazer logout e, em seguida, login na conta.
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Verifique se a hora do clock foi corretamente definida
O comportamento de nossos cookies depende da correspondência aproximada entre a hora em nossos servidores e a hora em seu computador. Se for grande demais, essa diferença pode causar alguns problemas no login.
Veja a seguir algumas instruções para configuração de data e hora em sistemas operacionais comuns:
Experimente usar outro navegador (o Chrome funciona bem)
Caso não use o Google Chrome, vale a pena usá-lo temporariamente para saber se o problema é específico de seu navegador habitual. Isso facilita a identificação da origem do problema e, nesse meio-tempo, deve permitir que você acesse o site de suporte.
Estas são as instruções para instalar o Google Chrome:
Experimente desabilitar as extensões do navegador
Algumas extensões de navegador podem interferir em sua possibilidade de fazer login.
Você pode tentar desabilitar as extensões de seu navegador para ver se elas estão impedindo o login: