お使いのアカウントで最新のセキュリティ機能 (例: 2 段階認証) が有効になっておらず、正当な所有者以外の人物がログインする恐れがあると思われる場合、お客様のアカウントが一時的に停止される可能性があります。そのような場合、本人確認のために詳細情報の提出が必要になります。この審査プロセスには 1 ～ 3 営業日かかります。お客様によるアクセスが一時停止されている間も、アカウントは正常に稼働し、支払いの受け付けや送金の処理が行われます。

アカウント確認フォームへの入力

• アカウント確認フォームにアクセスして認証情報を入力します。

• 把握している範囲で、できるだけ多くの情報を入力してください。詳細については、下記のヒントをご確認ください。
• 入力済みのフォームを送信します。1 ～ 3 営業日以内に、登録したメールアドレスにメールが送信されます。

ヒント

• 過去にログインを行ったことがある場所で、ログインに使用したことがあるデバイスを使ってフォームへの入力を行ってください。
• 把握している範囲で、できるだけ多くの情報を送信してください。多くの情報を提供するほど、アカウントの停止が解除されやすくなります。
• 回答が分からない場合でも空欄のままにせず、知っている情報に基づいて回答を推測することが望ましいです。回答の誤りは評価の考慮対象とはなりません。

アカウントの所有者であることを証明できなかった場合

• アカウント確認フォームへの入力をやり直してください。

• プラットフォームで新しいアカウントを作成しておき、情報を思い出したときに後から以前のアカウントの確認をやり直すこともできます。