Si tu cuenta no tiene activadas las últimas funciones de seguridad (como la autenticación en dos pasos) y a Stripe le preocupa que la persona que ha iniciado sesión no sea el propietario legítimo, se puede suspender el acceso a tu cuenta. Si esto ocurre, se te pedirá que proporciones información detallada para confirmar tu identidad. El proceso de revisión durará de 1 a 3 días hábiles. Tu cuenta de Stripe seguirá operando con normalidad, aceptando pagos y procesando transferencias incluso si tu acceso está en pausa.

Completa el formulario de verificación de cuenta

• Ve al formulario de verificación de la cuenta e introduce tus credenciales.

• Proporciona toda la información que puedas hasta donde sabes. A continuación, verás algunos consejos.
• Envía el formulario completado. Nos pondremos en contacto contigo a través de tu dirección de correo electrónico registrada en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Consejos

• Completa el formulario desde un dispositivo y una ubicación en los que ya hayas iniciado sesión anteriormente.
• Envía toda la información que sepas acerca de tu cuenta. Cuanta más información brindes, más probable es que te ayudemos a recuperar tu cuenta.
• Si no estás seguro de algún dato, es mejor que intentes adivinarlo antes que dejar la respuesta en blanco. Las respuestas incorrectas no se consideran parte de la evaluación.

¿Qué ocurre si no puedo probar la titularidad de mi cuenta?

• Intenta rellenar de nuevo el formulario de verificación de cuenta.

• Crea una cuenta nueva en tu plataforma e inténtalo de nuevo más tarde en tu cuenta antigua cuando recuerdes más información.