Wenn für Ihr Konto nicht die neuesten Sicherheitsfunktionen aktiviert sind (z. B. Zwei-Faktor-Authentifizierung) und Stripe den Verdacht hat, dass es sich bei der angemeldeten Person nicht um den/die rechtmäßige/n Inhaber/in handelt, kann der Zugriff auf Ihr Konto vorübergehend gesperrt werden. In solchen Fällen werden Sie aufgefordert, detaillierte Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität zu machen. Der Prüfvorgang nimmt zwischen 1 bis 3 Werktage in Anspruch. Auch wenn der Zugriff vorübergehend gesperrt ist, läuft das Konto normal weiter, nimmt Zahlungen an und wickelt Überweisungen ab.

Formular zur Kontoverifizierung ausfüllen

• Rufen Sie das Formular zur Kontoverifizierung auf und geben Sie Ihre Anmeldedaten ein.

• Machen Sie so viele Angaben wie möglich. Unten finden Sie dazu weitere Tipps.
• Reichen Sie das ausgefüllte Formular ein. Wir werden Sie innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse kontaktieren.

Tipps

• Füllen Sie das Formular auf einem Gerät und an einem Standort aus, über das bzw. den Sie sich zuvor angemeldet haben.
• Geben Sie so viele Ihnen bekannte Informationen zu Ihrem Konto wie möglich an. Je mehr Informationen Sie uns mitteilen können, desto wahrscheinlicher ist es, dass Stripe Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Kontos behilflich sein kann.
• Wenn Sie sich bei einer Frage nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, nach bestem Wissen und Gewissen zu antworten, anstatt keine Antwort einzutragen. Falsche Antworten fließen nicht in unsere Bewertung ein.

Was passiert, wenn ich die Inhaberschaft meines Kontos nicht nachweisen kann?

• Versuchen Sie, das Formular zur Kontoverifizierung erneut auszufüllen.

• Sie können außerdem jederzeit ein neues Konto erstellen und die Wiederherstellung Ihres alten Kontos erneut angehen, wenn Sie sich an weitere Informationen erinnern.