La tua piattaforma si avvale di Stripe per garantire pagamenti sicuri. Stripe è soggetta a determinate restrizioni per quanto riguarda i tipi di aziende che può supportare.

In certi casi, le attività elencate di seguito possono essere idonee per l'elaborazione previa approvazione esplicita da parte di Stripe. Tuttavia, le aziende che offrono prodotti o servizi illegali non sono mai idonee a utilizzare Stripe. I tipi di attività elencati nell'elenco delle attività soggette a limitazioni di Stripe sono rappresentativi ma non esaustivi. Se non sai se la tua attività sia soggetta a limitazioni o meno o se hai domande sul modo in cui tali requisiti ti riguardano, contattaci.

Queste domande frequenti possono aiutarti a capire se Stripe è in grado di supportare la tua attività. Tieni comunque presente che Stripe esamina in modo indipendente tutti gli account e qualsiasi informazione pertinente al momento dell'attivazione dell'account. Una volta completata la revisione, decidiamo in via definitiva se un'azienda può lavorare con noi o meno.

La mia attività è legale. Perché Stripe non la supporta?

La tua attività può essere legale ma attualmente varie ragioni, fra cui i requisiti che Stripe deve rispettare in quanto elaboratore di pagamenti, i requisiti imposti dai partner finanziari e i rischi potenziali a cui Stripe è esposta non consentono il supporto ad alcuni settori. Puoi trovare ulteriori informazioni nell'elenco delle attività soggette a limitazioni di Stripe.

Se rimuovo tutti gli articoli non consentiti, Stripe può supportare la mia azienda?

In linea di massima sì. Se il tuo account è già stato rifiutato, invia un link alla pagina che dimostra la rimozione degli articoli. Per farlo, rispondi all'ultima email di Stripe sugli articoli vietati oppure contatta l'assistenza.

Aziende di telemedicina

La mia azienda di telemedicina deve avere la certificazione LegitScript per usare Stripe?

Per le aziende di telemedicina non è richiesta la certificazione Legitscript. Tuttavia è necessario fornire a Stripe determinati elementi di licenza e normativi da verificare in fase di attivazione. Se questa informazione è necessaria, riceverai un'email di Stripe a riguardo.

Come faccio a sapere se i miei servizi rientrano nella categoria "telemedicina"?

Stripe definisce la telemedicina come una comunicazione sincrona e asincrona con il paziente, con l'obiettivo di formulare diagnosi o di proporre trattamenti tramite consulenze per telefono, sms, email o video. Le risorse di informazione o di wellness che riguardano la salute fisica e mentale non sono classificabili come telemedicina.

La mia azienda sarà autorizzata a elaborare pagamenti per la telemedicina?

Stripe esamina ogni azienda singolarmente. Dal momento che non esistono due modelli aziendali identici, è necessario contesto aggiuntivo per stabilire se la tua attività sarà autorizzata. Normalmente, le aziende di telemedicina devono fornire elementi come il numero di licenza e alcune informazioni sui propri processi. Una volta che sarà stato stabilito che la tua azienda elabora servizi di telemedicina, verranno richieste tutte le informazioni pertinenti. Solo quando avremo ricevuto queste informazioni sarà possibile stabilire se la tua azienda è idonea a elaborare pagamenti per la telemedicina.

Aziende farmaceutiche

Come faccio a sapere se la mia attività è considerata una farmacia?

Un venditore è considerato una farmacia online se vende, distribuisce o commercializza oppure facilita la vendita, la distribuzione o la commercializzazione di un medicinale soggetto a prescrizione medica o dispensabile solo in farmacia in risposta a ordini effettuati su Internet.

La mia azienda può elaborare pagamenti per prodotti farmaceutici tramite Stripe?

In generale, no. I pagamenti di farmaci su prescrizione devono essere effettuati al di fuori di Stripe. Si tratta di un settore altamente regolamentato e Stripe deve rispettare le politiche dei circuiti delle carte in vigore per quanto riguarda i venditori di prodotti farmaceutici.

Aziende di gioco d'azzardo

Nella mia area geografica il gioco d'azzardo online è legale. Perché la mia richiesta di registrazione è stata rifiutata?

La tua attività può essere legale ma attualmente varie ragioni, fra cui i requisiti che Stripe deve rispettare in quanto elaboratore di pagamenti, i requisiti imposti dai partner finanziari e i rischi potenziali a cui Stripe è esposta non consentono il supporto di alcuni settori. Per ulteriori informazioni, puoi consultare l'elenco delle attività soggette a limitazioni di Stripe.

Il mio account è stato chiuso per una violazione delle norme sul gioco d'azzardo, ma io non offro servizi di questo tipo.

Anche se il "gioco d'azzardo" è generalmente associato alle sale da gioco, il regolamento sulle scommesse di Stripe interessa varie aziende che offrono servizi analoghi, come ad esempio giochi di abilità (o di azzardo) con premi in contanti, estrazioni, aste al centesimo, scommesse, lotterie di beneficenza ecc.

Aziende che commercializzano marijuana

La marijuana è legale dove la vendo. Perché non posso usare Stripe?

Anche se il possesso, l'uso e la distribuzione della marijuana sono consentiti in alcuni paesi, in molti altri sono vietati. La tua attività può essere legale ma attualmente varie ragioni, fra cui i requisiti che Stripe deve rispettare in quanto elaboratore di pagamenti, i requisiti imposti dai partner finanziari e i rischi potenziali a cui Stripe è esposta non consentono il supporto di alcuni settori.

Vendo prodotti per uso topico, pomate o lozioni a base di canapa contenenti CBD. Rientrano comunque nelle norme sulla marijuana?

Attualmente le limitazioni di Stripe includono tutti i prodotti che contengono CBD o THC, per esempio olio o tintura contenenti CBD, prodotti per uso topico a base di cannabis o servizi (come massaggi) che comportano l'uso di prodotti a base di cannabis. Anche se alcune regioni hanno ridotto le limitazioni alla vendita di prodotti a base di canapa contenenti CBD, attualmente Stripe non può supportare la vendita di questi prodotti.

Vendo altri prodotti oltre a quelli che contengono CBD. Posso continuare a vendere i prodotti senza CBD?

Sì. quando avrai rimosso tutti gli articoli non ammessi, chiedici di riesaminare il tuo account. Puoi farlo rispondendo all'ultima email di Stripe sulla conformità della tua attività o contattando l'assistenza.

Contenuti per adulti

I contenuti per adulti sono legali dove li vendo. Perché non posso usare Stripe?

La tua attività può essere legale ma attualmente varie ragioni, fra cui i requisiti che Stripe deve rispettare in quanto elaboratore di pagamenti, i requisiti imposti dai partner finanziari e i rischi potenziali a cui Stripe è esposta non consentono di supportare determinati settori.

Come posso sapere se la mia attività offre contenuti e servizi per adulti?

Per ulteriori informazioni, puoi consultare l'elenco delle attività soggette a limitazioni di Stripe. In generale, contenuti o servizi per adulti includono qualsiasi attività che offre o vende pornografia e altri materiali sessualmente espliciti (inclusi letteratura, immagini e altro materiale multimediale) che ritraggono nudità o atti sessuali espliciti, siti che offrono qualsiasi servizio a sfondo sessuale come prostituzione, escort, pay-per-view, live chat per adulti, oggetti a sfondo sessuale (ad esempio sex-toy), negozi di video per adulti e centri massaggi a orientamento sessuale, night club per soli uomini, topless bar e strip club; servizi di incontri a sfondo sessuale e altro ancora.

Imprese di viaggio

Come descritto nell'elenco delle attività soggette a limitazioni, Stripe e/o i suoi partner finanziari considerano ad alto rischio i seguenti settori turistici e di conseguenza non sono supportati: servizi di prenotazione viaggi e club; compagnie aeree, crociere, multiproprietà.

Vaporizzatori e sigarette elettroniche

Come descritto nell'elenco delle attività soggette a limitazioni, Stripe attualmente non supporta la vendita di articoli regolamentati o soggetti a limiti di età, inclusi tabacco, sigarette elettroniche e liquidi di ricarica.

Servizi finanziari

Come descritto nell'elenco delle attività soggette a limitazioni, Stripe non può supportare numerosi servizi finanziari, tra cui servizi di investimento e credito, trasmissione di denaro, pagamento di bollette o servizi di crowdfunding, wallet o attività legate a criptovalute (attrezzatura per il mining di criptovalute, offerte iniziali di monete o acquisto e vendita di criptovalute).