Votre plateforme a établi un partenariat avec Stripe pour des paiements sécurisés. Stripe impose certaines restrictions sur le type d'entreprises qu'il peut prendre en charge.

Dans certains cas, les entreprises listées ci-dessous pourront traiter des paiements si elles ont reçu une autorisation préalable de Stripe à cet effet. Veuillez toutefois noter que les entreprises proposant des produits ou services illicites ne sont en aucun cas autorisées à utiliser Stripe. Notre Liste des activités proscrites ou réglementées est représentative, mais non exhaustive. Si vous ne savez pas si votre entreprise est proscrite, ou en cas de questions sur l'application de ces exigences, veuillez nous contacter.

Cette FAQ peut vous aider à déterminer si Stripe peut prendre en charge votre entreprise. Veuillez toutefois noter que Stripe examine chacun des comptes de manière indépendante et passe en revue toutes les informations pertinentes lors de l'activation d'un compte. À l'issue de cet examen, Stripe décide s'il est possible de travailler avec vous.

Mon activité est légale. Pourquoi mon entreprise a-t-elle été rejetée?

Bien que votre entreprise soit légale, nous ne sommes actuellement pas en mesure de travailler avec certains secteurs d'activité. Cette interdiction est due à diverses raisons, liées notamment aux exigences que Stripe doit respecter en tant que prestataire de services de paiement, aux exigences de nos partenaires financiers ainsi qu'aux risques potentiels auxquels s'expose Stripe. Vous trouverez davantage d'informations dans la Liste des activités proscrites ou réglementées de Stripe.

Stripe peut-elle prendre en charge mon entreprise si je retire les articles illicites?

En règle générale, oui. Si votre compte a déjà été rejeté, veuillez nous envoyer un lien vers la page prouvant le retrait de ces articles. Pour cela, vous pouvez répondre au dernier courriel que Stripe vous a envoyé concernant vos articles illicites, ou contacter le service d'assistance.

Entreprises de télémédecine

Mon entreprise de télémédecine a-t-elle besoin d'une certification LegitScript pour utiliser Stripe?

Les entreprises de télémédecine ne requièrent pas de certification LegitScript, mais certains éléments réglementaires et de licence doivent être transmis à Stripe à des fins de vérification dans le cadre du processus d'inscription des utilisateurs. Ces informations sont nécessaires. Vous recevrez un courriel de Stripe sur le sujet.

Comment déterminer si mes services relèvent de la télémédecine?

Stripe définit la télémédecine comme une communication synchrone et asynchrone impliquant un diagnostic ou un traitement réalisé lors de consultations par téléphone, par SMS, par courriel ou par vidéo. Les ressources d'éducation ou de bien-être ayant trait à la santé physique et mentale ne relèvent pas de la télémédecine.

Mon entreprise sera-t-elle autorisée à traiter des paiements relatifs à des services de télémédecine?

Stripe examine chaque entreprise au cas par cas. Chaque modèle économique étant différent, plus de contexte est nécessaire pour déterminer si votre entreprise sera approuvée. Les entreprises de télémédecine doivent généralement fournir différents éléments, tels que des numéros de licences et des informations sur leurs processus. Une fois qu'il est établi que votre entreprise opère dans la télémédecine, toutes les informations pertinentes vous seront demandées. Après réception de ces informations, il sera possible de décider d'approuver ou non votre entreprise pour le traitement des paiements relatifs à des services de télémédecine.

Entreprises pharmaceutiques

Comment savoir si mon entreprise est considérée comme une pharmacie?

Un marchand est considéré comme une pharmacie sur Internet s'il vend, prépare ou commercialise des médicaments disponibles uniquement sur ordonnance ou en pharmacie, ou facilite de telles activités, en réponse à des commandes passées sur Internet.

Mon entreprise peut-elle traiter des paiements pour des produits pharmaceutiques avec Stripe?

En règle générale, non. Les paiements pour les médicaments sur ordonnance devront être effectués en dehors de Stripe. Il s'agit d'un secteur très réglementé, et Stripe est tenue de respecter les politiques mises en place par les réseaux de cartes pour les marchands de produits pharmaceutiques.

Entreprises de jeux d'argent

Les jeux d'argent en ligne sont autorisés dans ma région. Pourquoi ma demande d'inscription a-t-elle été rejetée?

Bien que votre entreprise soit légale, nous ne sommes actuellement pas en mesure de travailler avec certains secteurs d'activité. Pour diverses raisons, liées notamment aux exigences que Stripe doit respecter en tant que prestataire de services de paiement, aux exigences de nos partenaires financiers ainsi qu'aux risques potentiels auxquels s'expose Stripe, certains secteurs ne sont pas supportés pour le moment. Pour en savoir plus, consultez la Liste des activités proscrites ou réglementées de Stripe.

Mon compte a été clôturé en raison d'une infraction liée aux jeux d'argent, alors que je ne propose pas de tels services.

Bien que les jeux d'argent soient généralement associés aux casinos, la politique de Stripe relative aux jeux d'argent inclut plusieurs types d'entreprises proposant des services similaires. Il peut s'agir notamment de jeux d'adresse (ou de hasard) avec des prix en espèces, de tirages au sort, d'enchères à un sou, de cagnottes d'entreprise, de tombolas caritatives, etc.

Commerce de cannabis

La vente de cannabis est autorisée dans ma région. Pourquoi ne puis-je pas utiliser Stripe?

Si la possession, l'utilisation et la distribution de cannabis sont autorisées dans certains pays, elles restent majoritairement interdites. Bien que votre entreprise soit légale, nous ne sommes actuellement pas en mesure de travailler avec certains secteurs d'activité. Pour diverses raisons, liées notamment aux exigences que Stripe doit respecter en tant que prestataire de services de paiement, aux exigences de nos partenaires financiers ainsi qu'aux risques potentiels auxquels s'expose Stripe, certains secteurs ne sont pas supportés pour le moment.

Mon produit est un produit à usage local, baume ou lotion à base de chanvre et qui contient du CBD. Est-il concerné par la politique relative au cannabis?

Les restrictions de Stripe incluent actuellement tout produit contenant du CBD ou du THC, tel que les huiles ou teintures contenant du CBD, les produits à usage local à base de cannabis ou les services (par exemple, des massages) impliquant des produits à base de cannabis. Bien que certaines régions aient allégé les restrictions relatives à la vente de produits à base de chanvre contenant du CBD, Stripe n'est actuellement pas en mesure de prendre en charge la vente de ces produits.

Je vends d'autres produits, outre ceux contenant du CBD. Puis-je continuer à traiter les paiements pour les produits sans CBD?

Oui. Une fois que vous aurez retiré l'ensemble des articles non pris en charge, veuillez nous en informer afin que nous réexaminions votre compte. Pour cela, vous pouvez répondre au dernier courriel que Stripe vous a envoyé concernant la prise en charge de votre entreprise, ou contacter le service d'assistance.

Contenu pour adultes

Le contenu pour adultes est autorisé dans la région où je le vends. Pourquoi ne puis-je pas utiliser Stripe?

Bien que votre entreprise soit légale, nous ne sommes actuellement pas en mesure de travailler avec des entreprises qui vendent ou offrent des contenus ou des services pour adultes. Cette interdiction est due à diverses raisons, liées notamment aux exigences que Stripe doit respecter en tant que prestataire de services de paiement, aux exigences de nos partenaires financiers ainsi qu'aux risques potentiels auxquels s'expose Stripe.

Comment savoir si mon entreprise propose du contenu ou des services pour adultes?

Pour en savoir plus, veuillez consulter la Liste desactivités proscrites ou réglementées de Stripe. En règle générale, le contenu ou les services pour adultes comprennent toute entreprise proposant ou vendant de la pornographie ou d'autres contenus obscènes (notamment sous forme de livres, de photos et d'autres supports) mettant en scène la nudité ou d'autres actes explicitement sexuels; les sites offrant des services liés à la sexualité tels que la prostitution, l'escorte, les vidéos pornographiques à la carte, le clavardage en direct pour adultes, les objets sexuels (par exemple les jouets pour adultes); les magasins de vidéos pour adultes et les salons de massage à orientation sexuelle; les bars de danseuses nues et les clubs d'effeuillage; les services d'escorte.

Agences de voyages

Tel qu'indiqué dans sa Liste des activités proscrites ou réglementées, Stripe et ses partenaires financiers estiment que le secteur du voyage présente un risque élevé. Pour cette raison, les services et les clubs de réservation de voyages, les compagnies aériennes, les croisières et les biens immobiliers à temps partagé ne sont pas pris en charge.

Vapotage et cigarettes électroniques

Tel qu'indiqué dans la Liste des activités proscrites ou réglementées, Stripe ne prend pas en charge la vente de produits réglementés ou interdits aux mineurs, tels que le tabac, les cigarettes électroniques et les recharges liquides.

Services financiers

Tel qu'indiqué dans la Liste des activités proscrites ou réglementées, Stripe ne prend pas en charge un grand nombre de services financiers, notamment les services d'investissement et de crédit, les transferts d'argent, les services de paiement de factures ou de financement participatif, les portefeuilles numériques ou les entreprises liées aux cryptomonnaies (équipement minier de cryptomonnaies, offres initiales de pièces de monnaie, porte-monnaie électroniques ou achat et vente de cryptomonnaies).