Ihre Plattform arbeitet für eine sichere Zahlungsabwicklung mit Stripe zusammen. Es gelten bestimmte Einschränkungen für die Art von Unternehmen, die Stripe unterstützen kann.
In bestimmten Fällen können Unternehmen, die auf der nachstehenden Liste aufgeführt sind, dennoch berechtigt sein, ein Stripe-Konto zu eröffnen, sofern vorher eine ausdrückliche Genehmigung durch Stripe vorliegt. Beachten Sie jedoch bitte, dass Unternehmen, die illegale Produkte oder Dienstleistungen anbieten, keinesfalls zur Nutzung von Stripe berechtigt sind. Die Arten von Geschäften, die in der Liste untersagter Geschäfte von Stripe aufgeführt sind, sind exemplarisch und nicht erschöpfend. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Unternehmen in eine Kategorie der untersagten Geschäfte fällt, oder Fragen dazu haben, in welchem Umfang diese Anforderungen für Sie gelten, dann kontaktieren Sie uns bitte.
Mit diesen FAQ finden Sie heraus, ob Stripe Ihr Unternehmen unterstützen kann. Jedoch prüft Stripe jedes Konto und alle relevanten Informationen vor der Kontoaktivierung unabhängig. Anhand dieser Prüfung wird letztendlich bestimmt, ob Stripe ein Unternehmen unterstützen kann.
Mein Geschäft ist legal, warum kann Stripe mein Unternehmen nicht unterstützen?
Auch wenn es sich um ein legales Geschäft handelt, sind bestimmte Branchen nicht erlaubt. Grund hierfür sind unter anderem Vorschriften, die für Stripe in seiner Eigenschaft als Zahlungsabwickler gelten, Vorgaben von Finanzpartnern und das Risikopotenzial, das Stripe dadurch entsteht. Weitere Informationen dazu finden Sie in der Liste untersagter Geschäfte von Stripe.
Kann Stripe mein Unternehmen unterstützen, wenn ich unzulässige Artikel entferne?
Grundsätzlich ja. Sie müssen einen Link der Seite zur Verfügung stellen, aus der hervorgeht, dass Sie die Artikel entfernt haben, wenn Ihr Konto bereits abgelehnt wurde. Sie können dies tun, indem Sie auf die letzte E-Mail von Stripe bezüglich Ihrer verbotenen Artikel antworten oder den Support kontaktieren.
Telemedizinische Angebote
Ist für mein telemedizinisches Angebot eine LegitScript-Zertifizierung erforderlich, damit ich Stripe nutzen kann?
Für telemedizinische Angebote ist keine Zertifizierung durch LegitScript erforderlich. Sie müssen uns im Rahmen des Onboardings jedoch bestimmte lizenzrechtliche und regulatorische Informationen zur Verifizierung zur Verfügung stellen. Wenn diese Informationen erforderlich sind, erhalten Sie eine entsprechende E-Mail von Stripe.
Wie finde ich heraus, ob meine Leistungen als „telemedizinisches Angebot“ gelten?
Telemedizin bedeutet für Stripe, dass eine simultane oder zeitversetzte Patientenkommunikation per Telefon, Textnachricht, E-Mail oder Videosprechstunde stattfindet, die Diagnosen oder Behandlungen beinhaltet. Bildungs- und Wellnessangebote in den Bereichen körperliche und geistige Gesundheit gelten dagegen nicht als Telemedizin.
Wird mein Unternehmen für die Verarbeitung von Zahlungen im Bereich der Telemedizin zugelassen?
Stripe prüft jedes Unternehmen einzeln. Da kein Geschäftsmodell dem anderen gleicht, ist zusätzlicher Kontext erforderlich, um festzustellen, ob Ihr Unternehmen zugelassen wird. Telemedizinische Unternehmen müssen üblicherweise bestimmte Informationen wie Lizenznummern und Angaben zu ihren Prozessen bereitstellen. Sobald festgestellt wurde, dass Ihr Unternehmen Abwicklungen im Bereich der Telemedizin durchführt, werden alle entsprechenden Informationen angefordert. Nach Erhalt dieser Informationen kann ermittelt werden, ob Ihr Unternehmen für die Abwicklung von Zahlungen im Bereich der Telemedizin zugelassen wird.
Pharmazeutische Angebote
Wie kann ich herausfinden, ob mein Unternehmen als Apotheke angesehen wird?
Bei einer/einem Händler/in handelt es sich um eine Online-Apotheke, wenn diese/r verschreibungspflichtige oder apothekenpflichtige Medikamente im Rahmen von Online-Bestellungen verkauft, abgibt oder vermarktet oder den Verkauf, die Abgabe oder Vermarktung von verschreibungspflichtigen oder apothekenpflichtigen Medikamenten im Rahmen von Online-Bestellungen ermöglicht.
Kann mein Unternehmen Zahlungen für pharmazeutische Produkte über Stripe verarbeiten?
Grundsätzlich nicht. Zahlungen für verschreibungspflichtige Medikamente müssen außerhalb von Stripe erfolgen. Hierbei handelt es sich um eine stark regulierte Branche. Stripe muss deshalb die Richtlinien der Kartennetzwerke in Bezug auf pharmazeutische Produkte befolgen.
Glücksspielangebote
Online-Glücksspiele sind in meiner Region erlaubt. Wieso wurde meine Anmeldung trotzdem abgelehnt?
Auch wenn es sich um ein legales Geschäft handelt, werden bestimmte Branchen derzeit nicht unterstützt. Grund hierfür sind unter anderem Vorschriften, die für Stripe in seiner Eigenschaft als Zahlungsabwickler gelten, Vorgaben von Finanzpartnern und das Risikopotenzial, das Stripe dadurch entsteht. Weitere Informationen finden Sie in der Liste untersagter Geschäfte von Stripe.
Mein Konto wurde unter Verweis auf untersagte Glücksspiele abgelehnt. Ich biete aber gar keine derartigen Leistungen an.
Das Glücksspiel wird häufig mit Casinos in Verbindung gebracht. Stripes Richtlinie in Bezug auf das Glücksspiel umfasst jedoch einige Geschäfte, die ähnliche Dienstleistungen anbieten. Hierzu zählen beispielsweise Geschicklichkeits- oder Glücksspiele mit Geldpreisen, Wetten mit Gewinn aus den Einsätzen, Auktionen mit Einzahlungen, Wettpools in Büros, Tombolas für gemeinnützige Zwecke usw.
Marihuanaangebote
Marihuana ist dort, wo ich meine Verkäufe tätige, legal. Wieso kann ich Stripe trotzdem nicht nutzen?
In bestimmten Ländern ist Marihuana zwar legal, in einem Großteil der Länder ist der Besitz, Konsum und der Verkauf von Marihuana jedoch weiterhin strafbar. Auch wenn es sich um ein legales Geschäft handelt, werden bestimmte Branchen derzeit nicht unterstützt. Grund hierfür sind unter anderem Vorschriften, die für Stripe in seiner Eigenschaft als Zahlungsabwickler gelten, Vorgaben von Finanzpartnern und das Risikopotenzial, das Stripe dadurch entsteht.
Ich biete Hanfprodukte, Salben oder Lotionen mit CBD an. Fallen diese auch unter die Marihuanarichtlinie?
Stripes Einschränkungen betreffen derzeit sämtliche Produkte, die CBD oder THC enthalten. Hierzu zählen auch CBD-haltige Öle und Tinkturen, topische Produkte auf Cannabisbasis oder Dienstleistungen (wie zum Beispiel Massagen), die Produkte auf Cannabisbasis beinhalten. In einigen Regionen wurden die Einschränkungen rund um den Verkauf von Hanfprodukten mit CBD-Gehalt entschärft. Dennoch kann Stripe den Verkauf derartiger Produkte derzeit nicht unterstützen.
Ich verkaufe neben meinen CBD-Produkten auch andere Produkte. Kann ich weiterhin Zahlungen für Produkte ohne CBD verarbeiten?
Ja. Sobald Sie alle Artikel entfernt haben, die wir nicht unterstützen, können Sie uns dies entsprechend mitteilen, damit wir Ihr Konto einer erneuten Prüfung unterziehen können. Sie können dies tun, indem Sie entweder auf die letzte E-Mail von Stripe antworten, die sich auf die Unterstützbarkeit Ihres Unternehmens bezieht, oder indem Sie den Support kontaktieren.
Inhalte für Erwachsene
Inhalte für Erwachsene sind dort, wo ich meine Verkäufe tätige, legal. Wieso kann ich Stripe trotzdem nicht nutzen?
Auch wenn es sich um ein legales Geschäft handelt, werden Unternehmen derzeit nicht unterstützt, die Inhalte oder Dienstleistungen für Erwachsene verkaufen oder anbieten. Grund hierfür sind unter anderem Vorschriften, die für Stripe in seiner Eigenschaft als Zahlungsabwickler gelten, Vorgaben von Finanzpartnern und das Risikopotenzial, das Stripe dadurch entsteht.
Wie kann ich herausfinden, ob mein Unternehmen Inhalte oder Dienstleistungen für Erwachsene anbietet?
Weitere Informationen finden Sie in der Liste untersagter Geschäft von Stripe. Im Allgemeinen ist ein Unternehmen, das Inhalte oder Dienstleistungen für Erwachsene anbietet oder verkauft, ein Unternehmen, das Folgendes anbietet oder verkauft: Pornografie und andere sexuell explizite Materialien (einschließlich Literatur, Bildmaterial und anderer Medien), die Nacktheit oder explizite sexuelle Handlungen darstellen; Websites, die sexuelle Dienstleistungen wie Prostitution, Escort-Dienste, Pay-per-View oder Live-Chats für Erwachsene anbieten; sexuell orientierte Artikel (z. B. Sexspielzeug); Videotheken für Erwachsene und sexuell ausgerichtete Massagesalons; Gentleman's Clubs, Topless-Bars und Stripclubs; oder andere sexuell orientierte Dating-Services usw.
Reiseunternehmen
Wie in der Liste untersagter Geschäfte beschrieben, stufen Stripe und/oder seine Finanzpartner die folgenden Reisedienstleistungen als hohes Risiko ein und können daher nicht unterstützt werden: Reservierungen, Clubs; Fluggesellschaften; Kreuzfahrtgesellschaften; Timesharing-Angebote.
Vapes und E-Zigaretten
Wie in seiner Liste untersagter Geschäfte beschrieben, unterstützt Stripe derzeit nicht den Verkauf von regulierten Artikeln oder Artikeln mit Altersbeschränkungen, einschließlich Tabak, E-Zigaretten und E-Liquids.
Finanzdienstleistungen
Wie in der Liste untersagter Geschäfte beschrieben, kann Stripe zahlreiche Unternehmen, die Finanzdienstleistungen anbieten, nicht unterstützen. Dazu gehören Investitions- und Kreditdienstleistungen, Geldüberweisungsdienste, Rechnungsbezahlungs- oder Crowdfunding-Dienste, Digital Wallets oder Geschäfte mit Kryptowährungen (Ausstattung für Krypto-Mining, Initial Coin Offerings oder der Kauf bzw. Verkauf von Kryptowährungen) usw.