ビジネスユーザー

なぜ Stripe は利用者の銀行口座情報を必要とするのですか？

Stripe は事業者のリクエストに応じて、直接返金できない支払い方法で購入した商品やサービスの返金を行うために、利用者の銀行口座情報の提供をお願いする場合があります。 

返金処理のための利用者への連絡はどのように行われますか？

Stripe は事業者がアカウントに登録した利用者のメールアドレスを使用して返金を処理します。管轄区域によっては、事業者は、Stripe にこの情報を提供する前にメールで利用者に連絡して適切な同意を得る責任を負います。 

利用者が返金メールを見つけられない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、ドメインが「stripe.com」のメールを検索するようアドバイスしてください。メールアドレスのフォーマットは「support+<your Stripe account ID>@stripe.com (例: ​support+acct_1234abcd@stripe.com)」となります。「stripe.com」からのメールをホワイトリストに登録するよう利用者にアドバイスすることもお勧めします。詳細についてはこちらをご覧ください。

Stripe はどのようなデータを収集、保存、共有しますか？

Stripe は利用者の銀行口座の以下の金融口座情報タイプのコピーにアクセスし保存します。

• 口座の詳細: 口座番号、金融番号、現地の口座識別番号 (例: CLABE (MX のみ)) など
• 本人確認情報: メール、氏名、納税者番号、住所など

Stripe が入手する情報は、利用者の所在地や元の支払い方法によって異なります。

利用者の財務情報は安全ですか？

Stripe では、不正なアクセス、破壊、損失、改変および悪用から金融口座情報を保護するため、組織的、技術的、管理的な対策を常に講じています。特に、金融口座に関連するすべてのデータは、送信時および保管時に暗号化されます。口座情報の機密性を考慮して、追加のアクセス制御による保護と、データの悪用を防ぐための継続的なモニタリングも行われています。 データ転送を保護し、アクセスを制御するために Stripe で導入したセーフガードの詳細については、こちらをご覧ください。

Stripe とのやり取りの安全性に問題があると思われる理由がある場合 (アカウントが不正にアクセスされたと疑われる場合など) は、速やかにお問い合わせください。

誰が、どのような目的で、利用者の銀行口座情報にアクセスできますか？

Stripe は利用者が提供する銀行口座情報にアクセスします。また、Stripe は返金取引を可能にするために、関連する詳細情報を弊社の提携銀行と共有します。  

事業者は加盟店として、カスタマーサービスのリクエストや質問に対応するために一部の情報にアクセスすることができます。利用者のデータは、不正利用対策など、プライバシーポリシーに記載されている用途にのみ使用されます。

利用者が Stripe への銀行口座情報の提供を望まない場合、他の方法はありますか？

利用者が銀行口座の詳細情報の提供を望まず、Stripe を介した直接返金による返金を利用しない場合、事業者 (加盟店) が別の方法で返金処理を行う責任を負います。