欧盟 (EU) 单一市场的目标是使商家能够与所有欧盟成员国的客户建立联系。借助互联网和电子商务，这一目标比以往任何时候都更容易实现。鉴于数字单一市场战略，欧盟委员会努力确保欧盟单一市场愿景在线上仍具有现实意义。欧盟委员会抵制其认为阻碍实现欧盟单一市场愿景的某些做法。地域屏蔽正是欧盟试图通过法规来解决的一种做法。
欧盟注意到地域屏蔽的做法导致欧盟各成员国的消费者遭受直接和间接的线上销售歧视，破坏了欧盟单一市场的目标，随即通过了地域屏蔽法规。地域屏蔽是指商家根据客户的地理位置禁止客户获取他们的商品和服务。《地域屏蔽法规》禁止欧盟成员国对客户进行地域屏蔽，旨在确保所有欧盟客户平等获得商品和服务，而不受国籍、居住地或所使用借记卡或信用卡（或其他支付工具）的来源国限制。
欧盟地域屏蔽规则调整
根据《地域屏蔽法规》，自 2018 年 12 月 3 日起，禁止在欧盟经营的商家对欧盟消费者发起的支付或网站/应用访问进行地域屏蔽。这意味着欧盟商家再也不能根据客户的国籍拒绝与欧盟客户进行交易。
如果您是在欧盟经营业务的商家，向一些欧盟国家/地区的客户提供商品和服务，您很可能会受到《地域屏蔽法规》的影响。《地域屏蔽法规》项下有一些获豁免的商家类型，即视听服务提供商、医疗保健服务提供商和运输服务提供商。如果您不确定贵商家是否在豁免范围内，建议向法律顾问咨询您的具体情况。在这篇文章中，我们将列出您需要了解的有关《地域屏蔽法规》的内容，以及您应该考虑采取哪些行动来确保合规。
《地域屏蔽法规》禁止哪些行为？
不允许商家由于客户位于某些欧盟成员国，而故意阻止客户使用商家通常会接受的支付方式。
示例： 如果贵商家在线向欧盟各地的客户销售 T 恤，而且在法国接受特定/给定品牌的信用卡，则您不得主动阻止意大利客户（根据客户的 IP 地址、指定地址或用于支付的信用卡的发卡行来推断）使用该品牌的信用卡进行支付。
商家不得根据欧盟客户的位置或 IP 地址来阻止客户访问其网站或应用，除非国家或欧盟法律允许。这一禁令包括禁止在未经欧盟客户明确同意的情况下，自动将他们重定向到某个网站的本地版本。
示例： 如果一个在西班牙的客户希望访问某公司的德国网站（即针对德国市场的网站），那么这家德国公司不得阻止该客户访问，也不得在未经客户明确同意的情况下将其重定向到该网站的西班牙市场版本。即使获得明确同意，客户仍应能够访问网站的原始版本。
这是否意味着我必须在欧盟各地销售商品或服务才能合规？
是的，必须向所有欧盟客户提供购买商品或服务的选项。不过，《地域屏蔽法规》并没有要求商家将商品或服务交付给欧盟各地的客户——商家仍然可以自由选择他们实际上会将商品或服务交付到哪个地理区域。
示例： 如果某商家指定只向爱尔兰地址交付商品，而瑞典客户购买了他们的商品，则只能期望该商家将商品交付到一个爱尔兰地址。瑞典客户必须安排从爱尔兰地址代收或转寄商品。
为了避免混淆，商家的网站应该清楚标明符合收货条件的国家/地区。
该法规禁止在欧盟范围内进行支付地域屏蔽，是否有例外情况？
是的，《地域屏蔽法规》确认，商家出于预防欺诈的目的可能需要采取某些预防措施。因此，它允许商家采取以下行动：
- 如果商家出于正当的客观理由判断支付交易不符合正确发起方式，例如，某商家在考虑一笔交易的诸多不同特征（而不是仅仅依赖客户的国籍或发卡地点）后，确定其中一些特征表明存在欺诈，则商家可以拒绝交付商品或提供服务。
- 如果支付未能通过欧盟支付服务修订法案第二版 (PSD2) 中规定的强客户认证 (SCA) 要求，则商家可以拒绝支付或施加不同的条件（有关强客户认证的更多信息，请在此处查看我们的《Stripe SCA 指南》）。
应该指出的是，SCA 是一种验证线上付款（或在接受线上付款之前验证客户身份）的新方法，从 2019 年 9 月开始，它将成为针对欧盟大多数交易的强制性方法。简而言之，SCA 要求客户使用只有客户知道/拥有的信息或设备（例如密码、手机和指纹等生物特征）对支付进行身份验证。在支付行业于 2021 年全面推出 SCA 之前，商家可能无法轻松利用此例外规定。大多数欧盟市场在 2021 年头几个月逐步实施了 SCA，英国是在 2021 年 9 月 14 日这一截止日期前最后实施 SCA 的市场之一。
商家应该采取什么行动来确保遵守该法规？
向欧盟客户提供商品和服务的商家需要确保其网站/应用不歧视欧盟的在线客户。他们应该参考《地域屏蔽法规》的禁令，审查其网站和应用详情、结账可访问性、支付欺诈预防工具以及 IP 拦截工具。特别是，商家应确保其：
- 网站/应用清楚地告知客户他们的交付限制；
- 欺诈预防工具不会自动拒绝来自某些欧盟成员国的信用卡或借记卡（或网站上普遍接受的其他支付手段）；且
- IP 屏蔽工具不会自动屏蔽某些欧盟成员国的客户访问其网站或应用（除非国家或欧盟法律允许），也不会在未经客户明确同意的情况下自动将客户重定向到其网站的本地版本。
如果有任何问题或只是想了解更多信息，请随时联系我们。
最后，这篇文章仅供参考，不应视为法律意见。如果需要与本说明中提出的任何问题相关的法律意见，建议咨询专业法律服务提供者。