Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité de manière programmatique, votre plateforme peut être amenée à demander des documents supplémentaires afin de vérifier votre identité. Pour vérifier les personnes en Europe, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande, votre plateforme demandera aux personnes non vérifiées de fournir deux documents distincts :
- une pièce d'identité
- un justificatif de domicile
Types de documents acceptés
Pour consulter la liste des types de documents valides pour les particuliers par pays, veuillez consulter la section : Documents de vérification valides par pays.
Exigences relatives aux documents
Chaque document doit répondre à un certain nombre d'exigences pour être pris en compte dans le cadre de la vérification.
Les informations figurant sur ces documents doivent correspondre aux informations enregistrées sur votre compte. Il est donc préférable de confirmer les informations personnelles de votre compte avant de charger les documents. Vous pouvez consulter vos informations personnelles et apporter des modifications à votre compte. Les documents téléchargés (documents d'identité et justificatifs de domicile) doivent être examinés et comparés aux informations figurant sur votre compte avant que votre identité puisse être vérifiée. La vérification de ces documents peut prendre jusqu'à 24 heures.
Un résumé des exigences relatives aux documents se trouve dans la liste ci-dessous :
Exigences relatives à la preuve d'identité :
- Les documents chargés doivent être en couleur (pas de documents scannés en noir et blanc)
- Les documents doivent être clairs et suffisamment grands pour être lus
- Les photocopies des documents d'identité ne sont pas pris en compte
- Les documents doivent être en cours de validité, ne pas avoir expiré
- Les documents chargés doivent être complets. Un document complet est défini comme suit :
- Un permis de conduire ou une carte d'identité recto/verso
- La page complète sur laquelle figure l'ensemble des informations d'un passeport
- Les documents peuvent être chargés dans un format .png ou .jpg (photos scannées et en couleurs acceptées)
- Si la pièce d'identité vient des Pays-Bas, veuillez vous assurer que le numéro de service de citoyen (BSN) ne soit pas visible sur la photo.
Exigences relatives au justificatif de domicile
- Les documents doivent être clairs et suffisamment grands pour être lus
- Les documents ne doivent pas dater de plus de six mois
- Les documents chargés doivent être complets. Un document complet est défini comme suit :
- Au minimum une page complète
- Le nom complet et l'adresse de la personne doivent apparaître de manière lisible
- Les documents peuvent être chargés au format .png, .jpg ou .pdf
Chargement de vos documents de vérification
En raison de la nature très sensible de vos documents de vérification, Stripe ne peut accepter que les documents qui sont téléchargés par l'intermédiaire de votre compte. Les documents ne doivent pas être envoyés par e-mail.
Vérification de l'entreprise
Pour plus d'informations, consultez la section Documents pour la vérification de votre entreprise.