Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité de manière programmatique, votre plateforme peut être amenée à demander des documents supplémentaires afin de vérifier votre identité. Pour vérifier les personnes en Europe, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande, votre plateforme demandera aux personnes non vérifiées de fournir deux documents distincts :
- Une pièce d'identité
- Une preuve de l'adresse personnelle.
Types de documents acceptés
Pour consulter la liste des types de documents valides pour les particuliers par pays, veuillez consulter la section : Documents de vérification valides par pays.
Exigences relatives aux documents
Chaque document doit répondre à un certain nombre d'exigences pour être accepté dans le cadre de la vérification.
Les informations figurant sur ces documents doivent correspondre aux informations enregistrées dans votre compte. Il est donc préférable de confirmer les informations personnelles de votre compte avant de téléverser les documents. Vous pouvez consulter vos informations personnelles et apporter des modifications dans votre compte. Les téléversements de la pièce d'identité et de la preuve de l'adresse personnelle doivent être vérifiés et comparés aux informations de votre compte afin que votre identité puisse être confirmée. L'examen des documents peut prendre jusqu'à 24 heures.
Voici un résumé des exigences relatives aux documents :
Exigences relatives à la pièce d'identité :
- Les documents téléversés doivent être en couleur (pas de documents scannés en noir et blanc)
- Les documents doivent être clairs et suffisamment grands pour être lus
- Les photocopies des pièces d'identité ne sont pas prises en compte
- Les documents doivent être en cours de validité, ne pas avoir expiré
- Vous devez téléverser des documents complets. Un document complet est défini comme suit :
- Un permis de conduire ou une carte d'identité recto/verso
- La page complète sur laquelle figure l'ensemble des informations d'un passeport
- Les documents peuvent être téléversés au format .png ou .jpg (photos scannées et en couleurs acceptées)
- Si la pièce d'identité vient des Pays-Bas, veuillez vous assurer que le numéro de service de citoyen (BSN) ne soit pas visible sur la photo.
Exigences relatives à la preuve de l’adresse personnelle
- Les documents doivent être clairs et suffisamment grands pour être lus
- Les documents ne doivent pas dater de plus de six mois
- Vous devez téléverser des documents complets. Un document complet est défini comme suit :
- Au minimum une page complète
- Le nom complet et l'adresse de la personne doivent apparaître de manière lisible
- Les documents peuvent être téléversés au format .png, .jpg ou .pdf
Téléversement de vos documents de vérification
Compte tenu du caractère sensible des documents utilisés pour la vérification, Stripe n'accepte que les documents téléversés dans votre compte. Les documents ne doivent pas être envoyés par courriel.
Vérification des entreprises
Pour obtenir plus d'informations sur l'étape de vérification des entreprises, consultez la section Documents pour la vérification de votre entreprise.