Es posible que tu plataforma deba solicitar más documentación para verificar tu identidad si no podemos hacerlo mediante programación. Para verificar a los particulares en Europa, Canadá, Australia y Nueva Zelanda, tu plataforma pedirá a los particulares no verificados que proporcionen dos documentos diferentes:
- uno que sirva de prueba de identidad,
- y uno que sirva de comprobante del domicilio particular.
Tipos de documentos aceptados
Para ver una lista por país de los tipos de documentos para particulares, consulta: Documentos para la verificación aceptables según el país.
Requisitos para el documento
Cada documento debe cumplir unos requisitos específicos para que se acepte para la verificación.
La información en estos documentos debe coincidir con la información de tu cuenta, por lo que es mejor confirmar primero que los datos personales que aparecen en tu cuenta sean correctos antes de cargar los documentos. Puedes consultar tus datos personales y realizar cambios en la cuenta. La carga de tu documento de prueba de identidad y tu documento de comprobante de domicilio particular se debe revisar correctamente y comparar con la información de tu cuenta antes de que tu identidad se pueda verificar. Las revisiones pueden tardar hasta 24 horas en completarse.
A continuación, se incluye un resumen de los estándares de los documentos:
Requisitos para el documento de comprobante de identidad:
- Los documentos se deben cargar a todo color (es decir, no se admiten copias en blanco y negro)
- Los documentos deben ser claros y lo suficientemente grandes como para que se puedan leer
- No se aceptan fotocopias de documentos de identidad
- Los documentos deben tener validez y no estar caducados
- Hay que cargar los documentos completos. Por documento completo se entiende lo siguiente:
- El anverso y el reverso del documento de identidad o el carnet de conducir
- La página del pasaporte con todos los datos personales
- Pueden cargarse documentos con extensión .png o .jpg (se aceptan fotos y copias a color)
- Si el documento de identidad es de los Países Bajos, asegúrate de que tu número de servicio al ciudadano (BSN) no se ve en la fotografía que tomes.
Requisitos para el documento de constancia de domicilio particular
- Los documentos deben ser claros y lo suficientemente grandes como para que se puedan leer
- Los documentos deben tener un fecha de los últimos seis meses
- Hay que cargar los documentos completos. Por documento completo se entiende lo siguiente:
- Al menos una página completa del documento
- El nombre completo y la dirección de la persona deben estar indicados de forma clara y ser legibles
- Los documentos pueden cargarse en formato PNG, JPG y PDF
Cómo cargar los documentos de verificación
Debido a la naturaleza altamente sensible de tus documentos de verificación, Stripe solo puede aceptar documentos que se carguen a través de tu cuenta. Los documentos no deben enviarse por correo electrónico.
Verificación de la empresa
Para obtener más detalles sobre el paso de verificación de la empresa, consulta Documentos para la verificación empresarial.