Es posible que tu plataforma deba solicitar más documentación para verificar tu identidad si no podemos hacerlo mediante programación. Para verificar a los particulares en Europa, Canadá, Australia y Nueva Zelanda, tu plataforma pedirá a los particulares no verificados que proporcionen dos documentos separados:
- uno que sirva como constancia de identidad,
- y uno que sirva como constancia del domicilio particular.
Tipos de documentos aceptados
Para ver una lista de los tipos de documentos para particulares por país, consulta: Documentos para la verificación aceptables por país.
Requisitos del documento
Cada documento debe cumplir unos requisitos específicos para que se lo acepte para la verificación.
La información en estos documentos debe coincidir con la información de tu cuenta, por lo que es mejor confirmar primero que los datos personales que aparecen en tu cuenta sean correctos antes de cargar los documentos. Puedes consultar tus datos personales y realizar cambios en la cuenta. La carga de tanto tu documento de constancia de identidad y tu documento de constancia de domicilio particular se debe revisar correctamente y comparar con la información de tu cuenta antes de que se pueda verificar tu identidad. Las revisiones pueden llevar hasta 24 horas en completarse.
A continuación, se incluye un resumen de los estándares de los documentos:
Requisitos del documento como constancia de identidad:
- Los documentos completos se deben cargar a color (por ejemplo, no se admiten copias en blanco y negro)
- Los documentos deben ser claros y lo suficientemente grandes como para se puedan leer.
- No se aceptan fotocopias de documentos de identidad
- Los documentos deben tener validez y no haber caducado
- Los documentos completos deben estar actualizados. Por documento completo se entiende lo siguiente:
- El frente y el dorso del documento de identidad o la licencia de conducir
- La página con los datos personales completos del pasaporte
- Los documentos pueden cargarse con extensión .png o .jpg (fotos y copias a color aceptables)
- Si el documento de identidad es de los Países Bajos, asegúrate de que tu número de servicio al ciudadano (BSN) no sea visible en la foto.
Requisitos del documento de constancia de domicilio particular
- Los documentos deben ser claros y lo suficientemente grandes como para se puedan leer.
- Los documentos deben estar fechados en los últimos seis meses
- Los documentos completos deben estar actualizados. Por documento completo se entiende lo siguiente:
- Al menos una página completa del documento
- El nombre completo y la dirección de la persona están indicados de forma clara y son legibles
- Los documentos pueden cargarse en formato PNG, JPG y PDF
Cómo cargar tus documentos de verificación
Debido a la naturaleza altamente sensible de tus documentos de verificación, Stripe solo puede aceptar documentos que se carguen a través de tu cuenta. Los documentos no deben enviarse por correo electrónico.
Verificación de empresa
Para más detalles sobre el paso de verificación empresarial, consulta Documentos para la verificación empresarial.