Você pode visualizar todas as contestações em sua conta acessando a seção de pagamentos, onde estão marcadas por uma guia intitulada "Disputas". Além disso, você pode ver o motivo, o valor, a tarifa de contestação e o prazo para definição da contestação.

Na seção Detalhes do pagamento, você pode refutar ou aceitar a contestação.

Se quiser refutar a contestação (porque discorda da alegação do titular do cartão), siga as etapas do fluxo para enviar comprovantes e ter a melhor chance de vencer a contestação. Para obter mais informações, consulte Responder a contestações.

Se quiser aceitar a contestação (porque concorda com a alegação do titular do cartão), você verá a tela de confirmação final antes da aceitação. Para obter mais informações, consulte as Perguntas frequentes sobre aceitação de contestações.