En återbetalning kan vara väntande av följande skäl:

• Vår finansiella partner måste slutföra återbetalningsprocessen.
• Återbetalningen har inte avräknats.
• Ditt Stripe-konto har ett negativt saldo som du måste åtgärda genom att manuellt fylla på ditt saldo eller tillåta Stripe att automatiskt debitera ditt bankkonto.

Stripe ger automatiskt en väntande återbetalning status som misslyckad efter 45 dagar.

---

Varför är min återbetalning väntande?

För att avgöra om du behöver vidta åtgärder håller du muspekaren över statusen Återbetalning väntar på fliken betalningar i din Dashboard.

Din återbetalning väntar på grund av någon av dessa anledningar:

• Kundens bank eller vår finansiella partner håller fortfarande på att behandla återbetalningen. Inga åtgärder krävs från dig.
• Återbetalningen har inte avräknats. Ingen åtgärd krävs från din sida.
• Det finns ett otillräckligt saldo på ditt Stripe-konto. Du måste åtgärda detta problem.

Läs mer om status för återbetalningar.

Hur åtgärdar jag mina väntande återbetalningar?

Normalt frigörs dina pågående återbetalningar automatiskt när framtida betalningar behandlas och kompenserar för ditt negativa saldo. Det är dock inte alltid som din framtida betalningsvolym är tillräckliga för att täcka det negativa saldot. Följ stegen för att åtgärda det negativa saldot på ditt konto för att proaktivt fylla på ditt konto, ställa in autogiro eller, om du befinner dig i ett land där du inte direkt kan fylla på ditt betalningssaldo, vänta på att Stripe flyttar medel från ditt FROD-saldo Framtida återbetalningar eller tvister.

Hur undviker jag väntande återbetalningar?

Sätt upp ett minimisaldo för att undvika negativa saldon.

Varför har min återbetalning inte släppts efter påfyllning eller automatisk debitering?

Tidpunkt för tillgång till medel. Medel blir vanligtvis tillgängliga och dyker upp i ditt saldo inom tre till sju arbetsdagar, beroende på vilken metod som används för att lägga till medel. Observera att efter att återbetalningen har släppts, tar det fem till tio dagar ytterligare för bankerna att avräkna återbetalningar med slutkunderna.

Väntande återbetalningar i olika valutor. En väntande återbetalning kommer inte frigöras om inte saldot i valutan för återbetalningen är tillräckligt. och det totala saldot är tillräckligt. Om återbetalningen avräknas i en annan valuta än standardvalutan måste du också åtgärda det negativa saldot på ditt konto.

Vad händer om en väntande återbetalning inte släpps?

Stripe ger automatiskt en väntande återbetalning status som misslyckad efter 45 dagar.

Hur fungerar väntande återbetalningar med Connect?

Om en återbetalning sätts i väntande beror på typen av Connect-konfiguration som används. Läs om saldon på Connect-konton för att fastställa ansvar och vidta rätt åtgärder för att hantera negativa saldon på dina anslutna konton.