Si tienes un marketplace que utiliza Stripe, pero que no procesa los pagos mediante Stripe Connect, puedes estar infringiendo las Condiciones de servicio de Stripe sobre «agregación».

Para determinar si estás agregando o no, consulta los siguientes criterios:

El nombre de la empresa que aparece en el extracto bancario del cliente debe coincidir con lo que espera ver

Los clientes deben tener muy claro que le están pagando a tu empresa y no a un vendedor de tu marketplace. Si un cliente no espera ver el nombre de tu empresa en el extracto, el vendedor previsto debe ser quien procese estos pagos. Para ello, se puede usar Connect.

Los bienes y servicios ofrecidos no deben infringir las Condiciones de servicio de Stripe

Si aceptas pagos por bienes o servicios que proporcionan otras personas, debes asegurarte de que ninguno de ellos infrinja las Condiciones de servicio de Stripe. También debes poder confirmar que el bien o servicio adquirido se ha proporcionado de verdad al cliente. Por último, debes verificar la identidad de cualquier persona o empresa a la que hagas transferencias con Stripe.

Debes ser responsable de gestionar las solicitudes de soporte, las disputas o los reembolsos

Dado que los clientes técnicamente te están comprando a ti, eres responsable de gestionar todas las solicitudes de soporte, disputas y reembolsos.

Información adicional

• Si tu modelo de negocio no se ajusta a estas pautas, Connect podría ser más adecuado para tu empresa. Contacta con el soporte de Stripe si tienes preguntas sobre la agregación o la migración de tu empresa a Connect.