# 针对使用 Stripe 的商家客户的退款隐私保护做法

本页内容适用于使用 Stripe 进行付款处理的商家的客户。其中涵盖了有关收款退款和隐私惯例的常见问题。
如需了解与使用 Stripe 的商家的收款、订阅或具体业务相关的问题，请参阅使用 Stripe 的商家的客户常见问题。
### Stripe 是什么？
Stripe 是一家支付服务提供者，[数百万商家](https://stripe.com/customers)使用它来收款、发送提现和在线管理业务。
### 您从哪里得到我的邮箱地址？
您购买商品的商家向 Stripe 提供了您的邮箱地址，以方便退款流程。Stripe 作为服务提供者，代表商家处理付款和退款。
### 为什么会要求我提供银行账户信息？
Stripe 可能会代表您购买商品的商家要求您提供银行账户信息。这是为了在使用不支持原路退款的支付方式购买商品或服务时，能够顺利进行退款。
### 我如何知道这封邮件是否合法？
Stripe 将从“stripe.com”邮箱地址发送退款邮件，格式类似于“support+acct_1234abcd@stripe.com”。
检查邮箱地址，确保域名是“stripe.com”，而不是拼写错误，例如“stirpe.com”。您也可以将鼠标悬停在邮件正文中的链接上，以确认它们指向“stripe.com”网址。请参阅已验证的 Stripe 域名。
点击按钮输入账户信息后，您还可以在浏览器中再次检查网站是否为“stripe.com”域名。
### Stripe 会收集、存储和共享哪些数据？
Stripe 可能会访问和存储以下财务信息的副本，以方便退款：
* 账户详情，包括账号、路径号码和本地账户识别号码。
* 身份信息，包括您的邮箱、姓名、税号和邮寄地址。
Stripe 获取的信息可能因您的所在地和原始付款方式而不同。
我们可能会允许您购买商品的商家访问您的信息，以方便您提出客户服务请求或问题。
### Stripe 与提供退款的商家之间是什么关系？
Stripe 是一家服务提供商，代表您购买商品的商家提供退款服务。
Stripe 不会将您的金融账户信息出售或出租给包括营销人员在内的第三方。Stripe 将严格按照我们的[隐私政策](https://stripe.com/privacy)，使用您的账户信息为您提供退款服务，帮助使用 Stripe 的商家打击欺诈行为，或遵守相关法律法规。
### 我的金融信息是否安全？
Stripe 采取了组织、技术和管理措施，旨在保护您的金融账户信息，防止未经授权的访问、破坏、丢失、更改或滥用。特别是，所有与金融账户相关的数据，无论是在传输过程中还是存储状态，都经过加密处理。
考虑到此类信息的敏感性，我们还采取了额外的访问控制措施，并进行持续监控，以防止数据被滥用。[进一步了解](https://stripe.com/privacy-center/legal#data-transfers)我们为保护数据传输和控制访问而采取的安全措施。
### 哪些人可以访问我的银行账户信息?他们访问的目的是什么？
Stripe 可以访问您提供的银行账户信息。我们还会与我们的银行合作伙伴共享相关详细信息，以便处理退款。
我们可能会允许您购买商品的商家访问您的信息，以便他们更好地响应您的客户服务请求或问题。我们只会按照我们的[隐私政策](https://stripe.com/privacy)中所述的方式使用您的数据。
### 除了提供银行账户信息外，还有其他方法吗？
如果您不想提供银行账户详情，和/或希望通过 Stripe 直接获得退款，请联系您购买商品的商家。