# Pratiche sulla privacy per i rimborsi sul conto bancario del cliente finale (utenti aziendali) # Utenti aziendali ## Perché Stripe ha bisogno delle coordinate bancarie del mio cliente? Su tua richiesta, Stripe potrebbe chiedere al cliente le coordinate bancarie del tuo cliente per fornirgli un rimborso per beni o servizi acquistati con una modalità di pagamento che non consente rimborsi diretti.   ## Come contatterà Stripe i miei clienti per effettuare il rimborso? Stripe utilizza l'indirizzo email del cliente che hai fornito nella Dashboard e l'API per facilitare il rimborso. A seconda della tua giurisdizione, sei tenuto a ottenere il consenso necessario per contattare un cliente via email prima di fornire tale informazione a Stripe.  Se il tuo cliente non trova l'email per il rimborso nella sua casella di posta, puoi chiedergli di controllare la cartella spam o di cercare un'email con dominio "stripe.com". L'indirizzo email avrà il formato "support+@stripe.com" (e.g., "​​[support+acct_1234abcd@stripe.com](mailto:support+acct_1234abcd@stripe.com)"). Consigliamo, inoltre, di chiedere ai tuoi clienti di inserire le email provenienti da "stripe.com" nella whitelist. Ulteriori informazioni sono disponibili qui. ## Quali dati sono raccolti, archiviati e condivisi da Stripe? Stripe può accedere ai seguenti tipi di informazioni finanziarie sul conto bancario di un cliente e memorizzarne una copia: * Dettagli del conto, tra cui numero del conto e numero di routing, numero di identificazione del conto locale (ad es., CLABE (solo MX) * Informazioni sull'identità, tra cui email, nome, ID fiscale e indirizzo postale. Le informazioni ottenute da Stripe potrebbero variare a seconda della località del cliente e della forma di pagamento originale. ## Le informazioni finanziarie del mio cliente sono al sicuro? Stripe adotta misure tecniche, organizzative e amministrative atte a proteggere i dati dei conti finanziari da accessi non autorizzati, distruzione, perdita, modifica o uso improprio. In particolare, tutti i dati associati ai conti finanziari sono sottoposti a crittografia in transito e a riposo. Data la loro natura sensibile, queste informazioni vengono protette anche con controlli degli accessi aggiuntivi, oltre che con il monitoraggio continuo per impedirne l'utilizzo improprio. [Ulteriori informazioni](https://stripe.com/privacy-center/legal#data-transfers) sulle misure di tutela implementate per proteggere i trasferimenti di dati e il controllo degli accessi. Se hai motivo di credere che i tuoi scambi con noi non siano più sicuri (ad esempio, se credi che la sicurezza del tuo conto sia stata compromessa), [contattaci](/contact) immediatamente. ## Chi può accedere alle informazioni sul conto bancario di un cliente e per quali scopi? Stripe avrà accesso alle informazioni sul conto bancario fornite dal cliente. Condivideremo con i nostri partner bancari anche i dettagli necessari a consentire la transazione di rimborso.   In qualità di venditore, puoi avere accesso a determinate informazioni per facilitare le tue richieste di assistenza o le tue domande. Useremo i dati del cliente solo come illustrato nella nostra [Informativa sulla privacy](https://stripe.com/privacy), anche per combattere le frodi. ## Esistono alternative per i clienti che non vogliono fornire le informazioni del proprio conto bancario a Stripe? Se il tuo cliente preferisce non fornire i dettagli del conto bancario e/o ricevere rimborsi diretti attraverso Stripe, in qualità di venditore sei tenuto a effettuare il rimborso utilizzando una modalità diversa.