Stripe からのメールを受信できない問題をトラブルシューティングするには、メールアドレスのスペルが正しく入力されているかどうかをプロフィール設定で確認し、迷惑メールとメールフィルターの設定を確認し、サードパーティーのフィルター機能を確認し、メールが本番取引についてのメールであることを確認してください。必要に応じて、確認メールの再送信、または購入者への領収書のメールの再送信をお試しください。

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トラブルシューティングの手順:

• メールアドレスのスペルが正しく入力されているかどうかをプロフィール設定で確認してください。
• 迷惑メールフォルダを確認してください。メールが迷惑メールフォルダーに入っている場合、今後そうならないように「迷惑メールではない」ものとしてマークし、Stripe のメールアドレスを連絡先に保存します。
• メールフィルターの設定を確認してください。ほとんどのメールサービスには、受信ボックスを整理および管理するためのフィルター機能があります。フィルターによってメールが受信ボックスのどこか別の場所にリダイレクトされていないか確認してください。
• サードパーティーのフィルター機能を確認してください。会社、企業、またはビジネスのメールアドレスを使用している場合、利用中の他のサービスによりメッセージがブロックされている可能性があります。今後この状況が起きないようにするために、自社 IT 部門またはメールプロバイダーがこれを確認し、@stripe.com からの受信を許可する必要があるかもしれません。
• 届く予定のメールが本番取引についてのメールであることを確認してください。Stripe では、本番環境の API キーまたは本番環境のダッシュボードを通して行われた支払いについてのみ、メール領収書を送信します。テスト取引については、メールの送信は行われません。
• 認証確認メールを再送信してください。メールアドレスの認証のための確認メールを待っている場合は、以下の手順に従ってください。
  • プロフィール設定に移動します。
  • メールアドレスが正しく入力されていることを確認します。
  • 確認メールを再送信をクリックします。
• 購入者に領収書を再送信してください。購入者が領収書のメールを受け取っていない場合、ダッシュボードで支払いを見つけ、領収書の履歴の領収書を送信をクリックします。

追加情報

上記のトラブルシューティングの手順を試してもメッセージを受信できない場合は、Stripe サポートにお問い合わせください。