Stripe からのメールを受信できないという問題をトラブルシューティングするには、メールアドレスが正しく入力されているかどうかをプロフィール設定で確認し、迷惑メールやメールフィルターの設定、サードパーティーのフィルター機能を調べてください。また、本番環境での取引についてのメールであることも確認してください。必要に応じて、確認メールの再送信、または購入者への領収書メールの再送信をお試しください。

トラブルシューティング手順:

• メールアドレスが正しく入力されているかどうかをプロフィール設定で確認してください。
  • メールアドレスが正しく入力されているのに、メールの送信で問題が発生したとダッシュボードに表示される場合は、メールプロバイダーに連絡して問題を解決してください。
• 迷惑メールフォルダーを確認してください。Stripe からのメールが迷惑メールフォルダーに振り分けられていた場合は、「迷惑メールではない」としてマークします。今後は迷惑メールに分類されないように、Stripe のメールアドレスを連絡先に保存します。
• メールフィルターの設定を確認してください。ほとんどのメールサービスには、受信トレイの整理や管理を行うためのフィルター機能があります。フィルターによってメールが受信トレイのどこか別の場所にリダイレクトされていないか確認してください。
• サードパーティーのフィルター機能を確認してください。会社、企業、またはビジネスのメールアドレスを使用している場合、利用中の他のサービスによりメッセージがブロックされている可能性があります。社内の IT 部門やメールプロバイダーに確認してください。今後この状況が起きないようにするために、@stripe.com のドメインを許可する必要があるかもしれません。
• 受信トレイのステータスを調べてトレイがいっぱいでないことを確認してください。受信トレイがいっぱいの場合、メールを配信できない可能性があります。新しいメールを受け取るための十分な容量があることを確認してください。
• 届く予定のメールが本番環境での取引についてのメールであることを確認してください。Stripe では、本番環境用の API キーまたは本番環境のダッシュボードで行われた支払いについてのみ、メール領収書を送信します。テスト取引については、メールの送信は行われません。
• メールアドレスの確認を再送信してください。メールアドレスの確認メールを待っている場合は、次の手順を実行します。
  • プロフィール設定に移動します。
  • メールアドレスが正しく入力されていることを確認します。
  • 確認メールを再送信をクリックします。
• 購入者に領収書を再送信してください。購入者が領収書のメールを受け取っていない場合は、ダッシュボードでその決済を見つけ、領収書の履歴の領収書を送信をクリックします。