# Stripe からのメールを受信できない

Stripe から届くはずのメールを受け取っていませんか？次のトラブルシューティングの手順をお試しください。
### メールアドレスを確認または更新する
Stripe ダッシュボードの[個人情報ページ](https://dashboard.stripe.com/settings/user)を開き、メールアドレスが正しいことを確認します。正しくない場合は、**ユーザー**セクションの**編集**をクリックして更新します。
### メールの確認を再送信する
メールアドレスを確認するための確認メールが届かない場合は、次の手順を実行します。
* ダッシュボードで[個人情報ページ](https://dashboard.stripe.com/settings/user)を開きます。
* メールアドレスが正しいことを確認します。
* **確認メールを再送信**をクリックします。
### 迷惑メールフォルダーやスパムフォルダーの中身を調べる
Stripe からのメールが迷惑メールフォルダーや迷惑メールフォルダーに入っていた場合は、「迷惑メールではない」としてマークし、Stripe のメールアドレスを連絡先に保存します。
### メールフィルターの設定を確認する
* フィルターを使用して受信トレイの整理や管理を行っている場合: フィルターによって、そのメールがメインの受信トレイ以外の場所に振り分けられていないか確認してください。
* 会社、企業、またはビジネスのメールアドレスを使用している場合: サードパーティーサービスによって Stripe からのメールがブロックされている可能性があります。社内の IT 部門やメールプロバイダーに問い合わせて状況を確認し、@stripe.com を許可するよう依頼してください。
### 受信トレイに空き容量があることを確認する
受信トレイがいっぱいの場合、メールの配信が妨げられる可能性があります。新しいメールを受信するための十分な空き容量があることを確認してください。
### 購入者に領収書を再送信する
購入者が領収書のメールを受け取っていない場合は、[ダッシュボードでその支払い](https://dashboard.stripe.com/payments)を見つけ、**領収書の履歴**の**領収書を送信**をクリックします。
### 問題が解決しない場合
メールプロバイダーに連絡して、問題を解決してください。